デリバリーマネージャー/シニアデリバリーマネージャー | フィデル・コンサルティング株式会社の求人詳細

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更新日 2025-01-06
掲載開始日 2024-10-15

デリバリーマネージャー/シニアデリバリーマネージャー

この求人の取扱い会社	フィデル・コンサルティング株式会社
企業名	会社名非公開
職種	IT関連（オープン・WEB系） - WebアプリケーションSE エグゼクティブ/経営 - 管理職(管理部門系) IT関連（オープン・WEB系） - データベースSE
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	特定のタワーの L2/L3 チームを率いて、そのタワーの下にあるすべてのアプリケーションが SLA に準拠してサポートされていることを確認します。主要なアプリケーション関係者と連携して、遵守されているサポート、サービス、プロセスに満足していることを確認しますサービスの品質と顧客満足度を確保するサービスアシュアランス、アプリケーションマネージャーと連携して、プロセスや逸脱をレビューします。ユーザーアカウント管理リクエスト、ユーザーインシデントおよびクエリアプリケーションの安定性を向上させるためのプロアクティブなメンテナンス、根本原因分析、永続的な修正に重点を置いています。運用上の変更アプリケーションの欠陥による変更の設計、構築、テストおよび実装予防保守機能仕様の変更を保証するアプリケーションの変更について、ビジネス/IT によって開始された変更リクエストに取り組みます。問題の調査を実施し、修正を実行します。定義された SLA 内でタイムリーにチケットを解決します。他の（サードパーティ/アルコン）インターフェイスグループおよび他のサポートレベルのサポートチームと緊密に連携して、問題を迅速に解決します。解決策やよくある質問の更新により、Alcon ナレッジリポジトリを管理および強化します。
企業について（社風など）	世界有数のプロフェッショナルサービス会社の 1 つで、デジタル時代に向けてクライアントのビジネス、運営、テクノロジーモデルを変革しています。業界ベースの独自のコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想、構築、運営するのに役立ちます。米国に本社を置くこの企業は、フォーチュン 500 企業の 1 つであり、世界で最も賞賛される企業の 1 つとして常にリストされています。【受動喫煙対策】屋内喫煙指定喫煙エリア
応募条件	最低 10 の経験、LS ドメインの知識を備えたサポートプロジェクトの経験 ITIL の知識は必須であり、サポート業務に従事している必要があります
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 1300万円〜 1600万円
休日	保険通勤手当出張手当スポーツ施設およびレクリエーション施設教育研修・海外研修制度（OJT）団体生命保険カジュアルな服装可（オフィスカジュアル）