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更新日 2024-04-25
掲載開始日 2024-03-21

【英語】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援/上場企業/五反田

人材紹介
スタッフレベル
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事業拡大
多国籍社員活躍中
英語を活かせる
上場企業
学歴不問
転勤なし
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未経験歓迎

この求人の取扱い会社	株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.
企業名	会社名非公開
職種	その他の職種 - その他の職種その他の職種 - 新卒＆未経験者 IT関連（その他） - その他
業種	その他IT関連
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援■ ・電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応・外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 ※対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに対応 ■仕事のポイント・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています
企業について（社風など）	ソーシャルアプリのサポート業務やソーシャルメディア上の企業情報のモニタリングを主に行っている企業です。現在は、ソーシャルアプリを利用しているユーザーからのお問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスが主事業となっています。東京、福岡、仙台、沖縄、フィリピンの拠点でソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを活かして、現在数百のソーシャルアプリの運用を行っています。
勤務時間	■勤務時間　シフト制 9：00～20：00のうち8時間勤務　（パターン　①9:00~18:00 / ②11:00~20:00） ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日9：00~18：00勤務のみ
応募条件	【必須条件】 ■応対経験（営業、接客など）1年以上　（新卒の場合は長期インターン経験） ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー【歓迎スキル】 ■データ分析や数値管理の経験 ■コールセンター経験 ■チームマネジメントやトレーナーとしての経験
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 300万円〜 400万円
給与に関する説明	■月給 27.5万円〜 34万円　固定残業時間月30時間分を含む（月45,700円～62,000円）年収　330～408万円 ※経験、能⼒を考慮の上決定します。 ※交通費支給（上限月3万円まで）　 ※固定残業手当月30時間まで含む：月30時間分（月45,700円～62,000円）超過分は別途支給。 ※期待値の高い評価の方で月収30万円程度が目安。 ■福利厚生・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数　－産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度・新モデル事業創出制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標/行動フィードバック制度・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動　など
休日	■勤務日　週5日シフト制勤務　（週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり
契約期間	正社員試用期間：6か月
最寄り駅	五反田駅徒歩5分