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企業名 |
株式会社コンフィデンス・インターワークス |
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職種 |
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク 営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス |
業種 | ゲーム関連 |
勤務地 |
アジア
日本
東京都
アジア 日本 神奈川県 アジア 日本 大阪府 |
仕事内容 |
~ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務~ 【具体的な業務内容】 ・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答 (例:Mail Dealerを使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。) ・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成 ・社内他部署との調整・連携対応(トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など) ・協力会社対応(質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど) など |
企業について (社風など) |
大手・有名ゲーム会社を中心にゲーム業界の200社以上と取引をする当社。 月300案件以上の多彩な依頼が寄せられ、右肩上がりの成長を続ける上場企業です。 案件が豊富なので、ソシャゲ、RPG、スポーツ、アイドル、戦国、音楽など、様々なジャンルに挑戦できます。 【受動喫煙防止のための措置】 屋内原則禁煙(喫煙所あり) |
勤務時間 | 10:00~19:00 |
応募条件 |
【必須要件】 ■ゲーム開発における何らかの社内SE、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ■エンタメ・インターネットサービス業界での社内SE、ヘルプデスク経験のある方 ■学歴不問 アルバイトや派遣など、過去の雇用形態も不問です。 【歓迎要件】 ■Linux、Apache、MySQL、PHP等を使用したシステム提案・開発・運用経験のある方 ブランクがある方。 ■ゲーム・エンタメが好きな方 |
日本語能力 | 流暢(日本語能力試験1級又はN1) |
年収 | 経験と能力に基づく |
給与に関する説明 | 社会保険完備 |
休日 |
完全週休2日制(土・日・祝祭日) 夏期休暇 有給休暇 慶弔休暇 育児休暇 |