サービスデスクテクニカルリード | フィデル・コンサルティング株式会社の求人詳細

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更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06

サービスデスクテクニカルリード

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この求人の取扱い会社	フィデル・コンサルティング株式会社
企業名	会社名非公開
職種	IT関連（オープン・WEB系） - データベースSE IT関連（汎用系） - アプリケーションSE IT関連（オープン・WEB系） - テックリード/リードエンジニア
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	サービスデスクチームのポリシーと手順を開発および実装し、各メンバーが効率的に仕事を遂行するためのツールを確実に利用できるようにします。サービスデスクチームの顧客サービス基準を確立および維持し、これらの基準が満たされていることを確認するためにパフォーマンスを監視します。すべての機器が適切に機能していることを確認し、必要に応じて新しい機器のリクエストに対応します。サービスデスクチームの作業負荷を管理して、すべてのチケットが指定された時間内に確実に解決されるようにします。チームの効率的な運営を確保するために、サービスデスクのポリシーと手順を作成または更新します。チームメンバーと定期的にパフォーマンスレビューを実施し、パフォーマンスを向上させる方法についてフィードバックを提供することで、スタッフのパフォーマンスを管理します。インシデントレポート、問題解決、スタッフトレーニング活動などのサービスデスク活動を文書化して報告します。優れた口頭および書面コミュニケーションスキルマルチタスク能力を備えた優れた組織力
企業について（社風など）	世界有数のプロフェッショナルサービス会社の 1 つで、デジタル時代に向けてクライアントのビジネス、運営、テクノロジーモデルを変革しています。業界ベースの独自のコンサルティングアプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想、構築、運営するのに役立ちます。米国に本社を置くこの企業は、フォーチュン 500 企業の 1 つであり、世界で最も賞賛される企業の 1 つとして常にリストされています。【受動喫煙対策】屋内喫煙指定喫煙エリア
応募条件	サービスデスクチームの対応経験 Windowsのトラブルシューティングの経験 ITSMチケット発行ツールの経験 SLA管理の経験
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 800万円〜 950万円
休日	保険通勤手当出張手当スポーツ施設およびレクリエーション施設教育研修・海外研修制度（OJT）団体生命保険カジュアルな服装可（オフィスカジュアル）