◆◇◆未経験歓迎◆研修充実◆IT機器（サーバー、ルーターなど）のサポートセンター◆ | 株式会社エムトラッドの求人詳細

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更新日 2023-09-15
掲載開始日 2023-09-15

◆◇◆未経験歓迎◆研修充実◆IT機器（サーバー、ルーターなど）のサポートセンター◆

直接採用
スタッフレベル
年間休日120日以上
英語を活かせる
学歴不問
経験者優遇
未経験歓迎

企業名	株式会社エムトラッド
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスクカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	通信・情報サービス関連
勤務地	アジア日本東京都中央区アジア日本東京都江東区
仕事内容	【職務概要】外資系メーカーのIT製品における障害一次対応業務をお任せします。具体的にはシステム障害が発生した際に、その回復が完了するまでの指揮を執って頂きます。あらゆる関係各所と連携を取り対応していくので、コミュニケーションスキルが問われる業務ではありますが、技術的な知識は業務を通して学んで頂けますし、周囲が常にヘルプしてくれます。また、関係各所や開発元が海外ベンダーということで、メールを主体とした問い合わせを英語で実施することもあります。ある程度テンプレート化されているため、日常会話に抵抗がなければ大丈夫です。【配属部署】エンジニアリングサービスグループ【研修内容】・ネットワーク研修（ネットワークの概要基礎、機器の種類、操作方法）・サーバー研修（Linux概要基礎、サーバー構築）・他社ベンダー資格支援、資格研修制度・合宿研修手厚い研修により実務未経験から始めた若手20～30代のスタッフが活躍しています。【キャリアプラン】外勤中も上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。【仕事のやりがい】・ビジネススキルの基礎をしっかり学べる（報連相、仕事の優先順位、コミュニケーションスキル）・ITの基礎を学べる（無理なく、日々の業務を通じてインターネットの仕組みが理解できます）・お客様の「ありがとう」を実感できる（お客様のお困りごとを解決することが、お仕事です）【勤務形態について】日勤、夜勤のシフト勤務になります。夜勤のシフトは入社してから3か月もしくは半年後で十分業務における研修を終えてからのスタートになります。また、夜間帯は比較的、障害が減少するため、ゆとりのある時間に仮眠はもちろんですが、資格取得の学習時間や同僚とのコミュニケーションで親交を深めていただくことも可能です。
企業について（社風など）	HP作成・Webデザイン提案業務から始まり、2006年6月に株式会社化。ネットワーク・開発を中心とした業務請負型人材提供へと事業拡大しています。現在はサービス内容別の3つのグループの融合により、システム・デザイン・インフラまでのワンストップサービスを提供しています。【受動喫煙防止措置】本社：敷地内喫煙可能場所ありクライアント先：敷地内全面禁煙
勤務時間	9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00～17:30／17:30～10:00 ＜その他就業時間補足＞ ■上記または17:00～10:00（実働8時間）のシフト勤務 ■夜勤（週1回程度）あり ■夜勤明けと翌日は休み（場合によって翌々日も休みの可能性あり） ■原則、夜勤が連続することは無し。
応募条件	【必須】 ◇英語力（簡単な日常会話やメールのやり取りが可能な方） ◇基本的なPCスキルをお持ちの方 ◇電話応対能力や対人コミュニケーションスキルが高い方【歓迎条件】 ◇ITパスポートなどの資格取得を目指している方
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 350万円〜 800万円
給与に関する説明	【給与補足】＜予定年収＞ 360万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,100円～固定残業手当/月：39,900円～（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 300,000円～（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜昇給＞あり（年1回）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。【待遇・福利厚生】通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限50,000円／月家族手当：補足事項なし社会保険：社会保険完備＜教育制度・資格補助補足＞ ■現場でのOJT ■資格手当 ■外部研修参加費支給＜その他補足＞ ■評価手当、出張手当 ■結婚祝い金、出産祝い金 ■定期健康診断 ■育児・育休制度 ■社員同士の飲み会補助 ■社員旅行・社内レクリエーション等の各種イベント（会社負担）
休日	◇週休2日制（休日は会社カレンダーによる） ◇年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ◇年間休日：125日 GW、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、その他会社カレンダーでの休日
契約期間	正社員
最寄り駅	＜勤務地詳細1＞ ■株式会社エムトラッド本社　中央区京橋1-11-1　関電不動産八重洲ビル２階　勤務地最寄駅：JR線／東京駅　受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞ ■クライアント先　江東区豊洲　勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅　受動喫煙対策：敷地内全面禁煙