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【マレーシア勤務】日本語のみOK! カスタマーエクスペリエンススペシャリスト (大手民泊サイト) | TDCX Malaysia Sdn Bhdの求人詳細

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更新日 2023-05-25
掲載開始日 2023-05-25

【マレーシア勤務】日本語のみOK! カスタマーエクスペリエンススペシャリスト (大手民泊サイト)

  • 直接採用
  • スタッフレベル
  • 業界未経験歓迎
  • 服装自由
  • 完全週休2日制
  • オンライン面接
  • 多国籍社員活躍中
  • 第二新卒歓迎
  • 新卒歓迎
  • 外資系企業
  • 上場企業
  • ビザサポート
企業名

TDCX Malaysia Sdn Bhd

職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - その他
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 【業務内容】
・英語が苦手な方でも問題ありません。
・お客様が快適な旅行体験を得られるよう、フレンドリーで効率的なサービスを提供していただきます。
・クレーム対応の最初の連絡窓口として、緊急事態を含め、インバウンドコールに対してプロフェッショナルな対応をしていただきます。
・問題を適切に特定し、エスカレートすることも求められます。
・お客様に丁寧かつ正確なメール対応を行い、様々なリソースを活用して情報をリサーチし、問題をトラブルシューティングしていただきます。
・お客様との間に立ち、双方の対応を調整していただくこともあります。
・目標を達成するためには、積極的かつ自主的に業務に取り組んでいただく必要があります。

【募集背景】
プロジェクト拡大のため増員募集!
入社時期:8月

【魅了ポイント】
基本的には日本のお客様をご対応いただきますので、日本語のみでもOK!
英語には自身はないけど、海外で挑戦してみたい方におすすめのポジションです!

【キャリアパス】
TDCXでは社員一人ひとりの成長を非常にサポートしており、社歴に関わらず頑張った結果に応じて昇進、管理職としてマネジメントに携わることもできます。
企業について
(社風など)
【社風・オフィスの雰囲気】
世界中から様々な国籍の社員が集まるTDCXは”違うことは当たり前”。日々刺激を受けながらお仕事をしていただけます。

【受動喫煙防止のための措置】
ビル内喫煙所あり
勤務時間 シフト制で、月曜日から日曜日の週5日勤務
勤務時間は以下の通りです。
7:00AM ~ 4:30PM
10:30AM ~ 08:00PM
応募条件 【必須条件】
正しい日本語(敬語)を使用し、プロフェショナルな対応ができる方。

【向いている方】
1)海外で働きたい方
2)仕事とプライベートとメリハリを持って生活したい方
3)国際的な環境で生活したい方
4)物価が安くて良い生活を過ごしたい方
5)人とコミュニケーションをする事が好きな方
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
中国語能力 なし
年収 日本・円 300万円 〜 350万円   
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 29.1667万円 ※年収を12分割 )
給与に関する説明 基本給に追加で月15000円相当のKPIインセンティブ
休日 有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
契約期間 扱いは正社員となりますが、マレーシアの就労ビザが1年更新のため、契約は1年毎の更新となります。
最寄り駅 KL Sentral
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