【マレーシア就職 】 BPO企業チームリーダー（QA、TL経験者採用） | EPS Consultants LLCの求人詳細
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更新日 2023-06-09
掲載開始日 2023-06-09
掲載開始日 2023-06-09
【マレーシア就職 】 BPO企業チームリーダー（QA、TL経験者採用）
- 人材紹介
- エントリーレベル
- 完全週休2日制
- キャリアアップが見込める
- 語学を活かせる
- 英語を活かせる
- 外資系企業
- 職種未経験歓迎
- 急募
- 経験者優遇
| この求人の 取扱い会社 |
EPS Consultants LLC |
|---|---|
| 企業名 | 会社名非公開 |
| 職種 |
 IT関連（その他） - 社内システム担当 |
| 業種 | 通信・情報サービス関連 |
| 勤務地 |
アジア
マレーシア
Kuala Lumpur
|
| 仕事内容 |
◆お仕事概要◆ マレーシアの首都・クアラルンプールにて、フードデリバリーサービスのコンテンツライターのチームリードを募集しています。カスタマーサポートやBPO企業のチームリードやQAのご経験のある方はご応募いただけます。 ◆お仕事内容◆ • 20~25人のチームを管理。 • 顧客/クライアント/人員マネジメント。 • チームの業績を目標達成に導くこと。 • チームの日々の活動を管理し、業務遂行。 • チームの遵守と月次スケジュールの管理。 • エスカレーションの処理。 • SLAやCSATなどの主要なビジネス指標管理。 • SLA達成に関する報告書作成、詳細分析。 • チームの改善と指標の改善推進。 • チームのダッシュボードとスコアカード作成、チームレビュー。 • チーム全体の業績管理と昇給評価。 • マネジメントに対して週次報告。 • チームとの個別面談と月次チームミーティング。 • 業績管理戦略を適用し、アクションプランやBQ計画。 • 従業員のキャリア開発を担当。 |
| 企業について （社風など） |
★入社後に研修があるため、これまでのチームマネジメントをさらに高めることができます。 ★多国籍な環境で、日本人の方のみならず、その他の国籍のチームの方とも交流することのできる環境でお仕事ができ、チームリーダーとしてのキャリアをさらに高められます。 |
| 勤務時間 | 9:00-18:00 |
| 応募条件 |
応募資格： ・日本語ネイティブレベルの語学力を有すること ・カスタマーサポート業務経験があることが望ましい ・コミュニケーション能力、問題解決能力、時間管 ・ビジネス英語力。 ・カスタマーサポートやBPO企業のチームリード、QAなどの経験者 ・SEOやSNSマーケティングに関する知識があることが望ましい。 |
| 英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
| 日本語能力 | ネイティヴレベル |
| 年収 | マレーシア・リンギット 13.8万リンギット 〜 15.8万リンギット |
| 給与に関する説明 |
KPI手当 社会保険完備 教育研修 |
| 休日 |
有給休暇 慶弔休暇 育児休暇 傷病休暇 |
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