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更新日 2023-09-27
掲載開始日 2023-09-19

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企業名	大川株式会社
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種	その他
勤務地	アジア日本東京都品川区
仕事内容	仕事内容: ====================================== 英語力＆カスタマーサービス経験を活かせます！ ====================================== クライアント様（外資系大手旅行予約サイト）でカスタマーサービス・スペシャリストとしてご活躍いただきます！お客様や宿泊施設から寄せられるさまざまなお問い合わせに、日本語と英語で対応するお仕事です。＼具体的な業務内容／ ✬お客様対応・予約前後の問い合わせ・代金の請求についてなど＼入社後の流れ／入社後は、オンラインで3週間のトレーニングを行い、マニュアルの使い方や行動指針などを学んでいただけます。トレーニング後は、ガイドラインに沿って実務に携わり、徐々に業務に慣れていっていただきます。＼残業なし／世界各国の時差を活用した全拠点でのシフト制のため、残業はほとんどありません。＼風通しの良い社風です／社内はインターナショナルで風通しの良い職場です。困ったことがあればチャットなどでいつでも相談できる環境です。 -------------------------------------------------------- アピールポイント: ☆社内公用語は英語で、英語のブラッシュアップに繋がります！ ☆シフト制で残業なし！ワークライフバランスを実現できます！ ☆有給消化率は98%！ワークライフバランスが整った環境です ☆インターナショナルで風通しの良い社風！
企業について（社風など）	【会社概要】弊社はヨーロッパに本社を置き世界30か国に拠点を持つ大手BPO外資系企業の日本における戦略提携パートナーです。弊社は設立4年ほどのベンチャー企業でありますが、会社内の雰囲気は明るく国際的で、社員間のコミュニケーションも風通しの良さを大事にしています。クライアント先はドイツ系大手BPO会社の日本現地法人です。ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア、米国の30カ国以上に拠点を持ち、全世界で69,000人以上の従業員を擁し、400社を超える世界の主要企業にサービスを提供しています。【大川って、どんな会社？】設立年数や規模に捉われる事なく、若さを武器に私たちは常に良いものを目指し仕事に取り組んでいます。その為にはフラットな組織から成り立つ風通しの良いコミュニケーション・世界を見据えた国際感覚が必要です。最大級の能力を発揮し大きな仕事を成し遂げる為、 Okawaの社員には誠実さとお互いを信頼する心を期待しています。 (社内禁煙となります。) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◇ Okawa Website：www.okawa-global.com ◇ Okawa official movie：www.youtube.com/watch?v=MrZUJZ3QqMA
勤務時間	シフト制 ※配属部門により勤務時間が異なります〈お客様対応（CSG部門）〉 ① 8:00～21:30の間でシフト制「東京オフィス勤務」か「在宅勤務」の選択可能 ② 14:30～23:30 　レイトシフトは毎回この時間帯、在宅勤務のみ〈ホテル対応（CSP部門）〉 ③ 9:00～19:30の間でシフト制　「東京オフィス勤務」か「在宅勤務」の選択可能 ※①、②、③どの勤務時間を選んでも、実働7時間30分＋休憩1時間30分！ ※チームメンバーとのシフトスワップ制度あり、日程調整が簡単！ ※残業はほぼありません！
応募条件	【応募条件】＜必須条件＞・日本国内に在住の方のみ・ビジネス折衝レベルの英会話＆英語力（読む・書く・話す）・母国語レベルの日本語会話力・BtoC・BtoBの電話にてのカスタマーサービス経験・高いPCリタラシー・タイピングスキル（４０wpm〜）・シフト勤務対応可能な方９割の社員は未経験者での入社＜歓迎条件＞・フレンドリーな方（最重要条件です♪）・コミュニケーションをとりながら業務を進められる方・柔軟性・好奇心・成長学習意欲をお持ちの方・チームワークを大切にお仕事できる方・丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方・問題解決に向けて前向きに取り組める方その他: ≪選考フロー*≫ Daijobから応募→書類選考→面接→採用ご応募時に履歴書をお送りください ✬リモート面接です ✬入社日はご相談可能です
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 400万円〜 550万円
給与に関する説明	給与：想定年収4,000,000円～ 5,200,000円（初年度） ※給与は経験・資格などを考慮し優遇します。待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・社員専用レストランあり（※お弁当支給あり）・交通費全額支給・シフト手当・フルタイムトレーニング（有給にて3週間）・PC／電話／ヘッドセットの貸し出しをします・キャリアガイダンスサポート・服装自由・年始（1/1・2・3）、祝日は給与割増（祝日125％、年始150%-200%）・試用期間4ヶ月（同条件）
休日	休暇・休日: 週休2日制（月8日~10日休み） ※1ヶ月前にシフトが決まりますので余裕を持ったスケジュール調整が可能です【特別休暇一覧】有給休暇（最大20日）結婚休暇（7日）病気休暇（最大3日/年）産休育休取得実績あり産後パパ育休介護休暇慶弔休暇
契約期間	雇用形態: 正社員, 派遣社員, 契約社員 ※試用期間：４ヶ月 ※試用期間中の労働条件: 同条件
最寄り駅	勤務地: 東京都品川区(クライアントのカスタマーセンター) アクセス: ・JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン「大崎」駅より、徒歩5分・りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分