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♪実働7時間30分・綺麗なオフィス・リモート枠あり♪外資系ホテル予約サイトのカスタマーサポート | 大川株式会社の求人詳細

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更新日 2023-09-27
掲載開始日 2023-09-19

♪実働7時間30分・綺麗なオフィス・リモート枠あり♪外資系ホテル予約サイトのカスタマーサポート

HOT
  • 直接採用
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  • 学歴不問
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企業名

大川株式会社

職種
大川株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種 その他
勤務地 アジア 日本 東京都 品川区

仕事内容 仕事内容:

======================================
英語力&カスタマーサービス経験を活かせます!
======================================

クライアント様(外資系大手旅行予約サイト)でカスタマーサービス・スペシャリストとしてご活躍いただきます!

お客様や宿泊施設から寄せられる
さまざまなお問い合わせに、
日本語と英語で対応するお仕事です。

\具体的な業務内容/
✬お客様対応
・予約前後の問い合わせ
・代金の請求について
など

\入社後の流れ/
入社後は、オンラインで3週間の
トレーニングを行い、
マニュアルの使い方や行動指針などを
学んでいただけます。

トレーニング後は、
ガイドラインに沿って実務に携わり、
徐々に業務に慣れていっていただきます。

\残業なし/
世界各国の時差を活用した
全拠点でのシフト制のため、
残業はほとんどありません。

\風通しの良い社風です/
社内はインターナショナルで
風通しの良い職場です。
困ったことがあればチャットなどで
いつでも相談できる環境です。

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アピールポイント:

☆社内公用語は英語で、英語のブラッシュアップに繋がります!
☆シフト制で残業なし!ワークライフバランスを実現できます!
☆有給消化率は98%!ワークライフバランスが整った環境です
☆インターナショナルで風通しの良い社風!
企業について
(社風など)
【会社概要】

弊社はヨーロッパに本社を置き世界30か国に拠点を持つ
大手BPO外資系企業の日本における戦略提携パートナーです。

弊社は設立4年ほどのベンチャー企業でありますが、会社内の雰囲気は明るく国際的で、
社員間のコミュニケーションも風通しの良さを大事にしています。

クライアント先はドイツ系大手BPO会社の日本現地法人です。
ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア、米国の30カ国以上に拠点を持ち、全世界で69,000人以上の従業員を擁し、400社を超える世界の主要企業にサービスを提供しています。

【大川って、どんな会社?】
設立年数や規模に捉われる事なく、若さを武器に
私たちは常に良いものを目指し仕事に取り組んでいます。
その為にはフラットな組織から成り立つ風通しの良いコミュニケーション・
世界を見据えた国際感覚が必要です。

最大級の能力を発揮し大きな仕事を成し遂げる為、
Okawaの社員には誠実さとお互いを信頼する心を期待しています。

(社内禁煙となります。)
============
◇ Okawa Website:www.okawa-global.com
◇ Okawa official movie:www.youtube.com/watch?v=MrZUJZ3QqMA

勤務時間 シフト制
※配属部門により勤務時間が異なります

〈お客様対応(CSG部門)〉
① 8:00~21:30の間でシフト制
「東京オフィス勤務」か「在宅勤務」の選択可能

② 14:30~23:30
 レイトシフトは毎回この時間帯、在宅勤務のみ

〈ホテル対応(CSP部門)〉
③ 9:00~19:30の間でシフト制
 「東京オフィス勤務」か「在宅勤務」の選択可能

※①、②、③どの勤務時間を選んでも、実働7時間30分+休憩1時間30分!
※チームメンバーとのシフトスワップ制度あり、日程調整が簡単!
※残業はほぼありません!
応募条件 【応募条件】

<必須条件>

・日本国内に在住の方のみ
・ビジネス折衝レベルの英会話&英語力(読む・書く・話す)
・母国語レベルの日本語会話力
・BtoC・BtoBの電話にてのカスタマーサービス経験
・高いPCリタラシー・タイピングスキル(40wpm〜)
・シフト勤務対応可能な方
*9割の社員は未経験者での入社

<歓迎条件>
・フレンドリーな方(最重要条件です♪)
・コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・柔軟性・好奇心・成長学習意欲をお持ちの方
・チームワークを大切にお仕事できる方
・丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方
・問題解決に向けて前向きに取り組める方

その他:

≪*選考フロー*≫
Daijobから応募→書類選考→面接→採用
ご応募時に履歴書をお送りください
✬リモート面接です
✬入社日はご相談可能です

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 550万円   
給与に関する説明 給与:

想定年収4,000,000円 ~ 5,200,000円(初年度)
※給与は経験・資格などを考慮し優遇します。

待遇・福利厚生:

・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・社員専用レストランあり(※お弁当支給あり)
・交通費全額支給
・シフト手当
・フルタイムトレーニング(有給にて3週間)
・PC/電話/ヘッドセットの貸し出しをします
・キャリアガイダンスサポート
・服装自由
・年始(1/1・2・3)、祝日は給与割増(祝日125%、年始150%-200%)
・試用期間4ヶ月(同条件)
休日 休暇・休日:

週休2日制(月8日~10日休み)
※1ヶ月前にシフトが決まりますので
余裕を持ったスケジュール調整が可能です

【特別休暇一覧】

有給休暇(最大20日)
結婚休暇(7日)
病気休暇(最大3日/年)
産休育休取得実績あり
産後パパ育休
介護休暇
慶弔休暇
契約期間 雇用形態: 正社員, 派遣社員, 契約社員
※試用期間:4ヶ月
※試用期間中の労働条件: 同条件
最寄り駅 勤務地:

東京都品川区(クライアントのカスタマーセンター)

アクセス:

・JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン「大崎」駅より、徒歩5分

・りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分
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