主任管理者 | フィデル・コンサルティング株式会社の求人詳細

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更新日 2023-02-08
掲載開始日 2023-02-08

主任管理者
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この求人の
取扱い会社		 フィデル・コンサルティング株式会社
企業名 会社名非公開
職種
フィデル・コンサルティング株式会社
IT関連（オープン・WEB系） - WebアプリケーションSE
IT関連（オープン・WEB系） - テックリード/リードエンジニア
IT関連（インフラ系） - 通信インフラ　（ISP・キャリアを含む）
業種 インターネット・プロバイダー関連
勤務地 アジア 日本 東京都 中央区

仕事内容 • 候補者は、ハードウェア、ソフトウェア、オペレーティング システムの問題、プリンター、ファックス機、テレフォニー デバイス、周辺機器のトラブルシューティング、およびハードウェアの保証や顧客のセキュリティに違反することなくそれらを修正することを含むがこれらに限定されない IT フィールド サポートを提供します。コンプライアンス要件
• Adobe、インターネット ブラウザなどの一般的なビジネス ソフトウェア/アプリケーションのインストールとトラブルシューティング
• Office アプリケーション (O365、Outlook、Excel、Word、PowerPoint、Teams、OneDrive) のインストールとトラブルシューティング
• Apple モバイル デバイスの設定とトラブルシューティング
• プリンターと VOIP 電話の設定とトラブルシューティング
• 会議室の A/V 機器のサポートとトラブルシューティング
• リモート チームからの指示を受けながら、ラック、パッチ パネル、ルーター、ファイアウォール、スイッチ、サーバー、およびその他のエンタープライズ レベルのハードウェアを含む基本的なオンサイト アクティビティを支援します。
• PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager によるオペレーティング システムの導入
• チケット管理システムでユーザーが提起したインシデントとサービス リクエスト (SRQ) の所有権を取得します。
• すべてのインシデントと SRQ が、規定された SLA タイムライン内で対処され、チケットの再オープンを回避するために作業が満足のいくように完了していることを確認します。
• KB 記事の確認と維持
• L1 リソースのメンタリングとトレーニング
• 自動化とサービス改善への貢献
企業について
（社風など）		 世界をリードする情報技術、コンサルティング、およびビジネス プロセス サービス企業です。私たちは、コグニティブ コンピューティング、ハイパー オートメーション、ロボティクス、クラウド、分析、および新しいテクノロジーの力を利用して、クライアントがデジタルの世界に適応し、成功するのを支援します。包括的なサービス ポートフォリオ、持続可能性への強い取り組み、優れた企業市民として世界的に認められている企業である当社には、6 大陸のクライアントにサービスを提供する 160,000 人を超える献身的な従業員がいます。一緒にアイデアを発見し、点をつなぎ合わせて、より優れた大胆な新しい未来を築きます。
【受動喫煙対策】
屋内禁煙
喫煙所
応募条件 • 上記の主要分野のほとんどまたはすべてで IT インフラストラクチャ フィールド サポートを提供した 5 ～ 6 の豊富な経験
• 優れた顧客管理スキル
• 口頭および書面による良好なコミュニケーション
• 自発的で結果志向
• 仕事への情熱
• 積極的で、切迫感を持って仕事をする
• エンタープライズ LAN/WAN セットアップ、TCP/IP ネットワーク、DNS、DHCP、VPN、および RDP の動作原理に関する基本的な理解
• メールの構成とモバイル デバイス管理システムのトラブルシューティングに関する十分な知識 (Airwatch / Xenmobile / MobileIron など)
• データのバックアップに関する理解
• VDI、SCCM / LanDesk / Altris の理解とトラブルシューティング
• 重量が 50 ポンドまでのコンピューター機器を持ち上げたり移動したりする能力。
• 発券ツール (ServiceNow / Remedy など) に関する知識と経験、
• サービス リクエスト、インシデント、問題管理、および変更プロセスに関する知識と経験。
• できれば電子工学の準学士号と CompTIA A+ 認定資格をお持ちの方。
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 800万円 〜 950万円   
契約期間 フルタイム
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