カスタマーサポートエグゼクティブ（Customer Support Executive）

更新日 2023-01-24
掲載開始日 2022-10-25

人材紹介
スタッフレベル
年間休日120日以上
年末年始休暇
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この求人の取扱い会社	株式会社パソナグローバル事業本部／Pasona Inc. Global department
企業名	会社名非公開
職種	その他の職種 - その他の職種営業 - 内勤営業/カウンターセールスカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	流通・小売
勤務地	アジア日本東京都中央区アジア日本
仕事内容	【仕事内容】カスタマーサポートエグゼクティブとして、買い手と売り手の間に困難な状況が発生した場合にそれを仲裁し、両者にとって満足のいく解決策が出せるよう導いていただきます。グローバルチームの一員として、当社のTrusted Checkoutサービスを通じた支払いが円滑に処理されるよう支援します。また、Chrono24の継続的な改善に向け随時ご提案いただきます。【職務詳細】・当社のグローバルなカスタマーサポートチームの一員として、世界中のユーザーを支援する。・困難な状況下においても全体像を明確にし、買い手と売り手双方に満足のいく、公平な解決策を見出す。・当社のプラットフォームで提供する決済手段「Chrono24 Trusted Checkoutサービス」による取引を案内し、円滑な取引を保証する。・チケットシステムおよび電話による問い合わせへの対応。・カスタマーエクスペリエンス向上を主目的として対応する。・製品管理チームのプロセス調整をサポートし、ユーザーのニーズを満たす。・社内プロセスを最適化するための建設的なアイデアを積極的に提案する。
企業について（社風など）	高級腕時計に特化したオンラインマーケットプレイス
勤務時間	09:00 - 18:00
応募条件	【経験・スキル】・カスタマーサービスに従事した経験がある方。できれば顧客からのクレーム対応の経験をお持ちで、そのチャレンジを楽しめる方。・英語と日本語に堪能で、読み書きと会話の両方をスムーズに行える方。他の外国語のスキルがあれば尚可。・電話・メールのどちらでも、コミュニケーション能力を駆使し顧客を納得させることができる方。・標準的なOfficeの機能を使用することができ、新しいシステムもすぐに習得できる方。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 400万円〜 600万円
休日	土日祝日＋有給休暇年次休暇14日特別休暇有給病気休暇