【日中英】カスタマーサポート/グローバルECサイト運営/正社員/350万~500万＠東京（リモート勤務あり） | 株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.の求人詳細
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更新日 2023-01-24
掲載開始日 2023-01-24
掲載開始日 2023-01-24
【日中英】カスタマーサポート/グローバルECサイト運営/正社員/350万~500万＠東京（リモート勤務あり）
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- 年間休日120日以上
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- 海外事業
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- 日系グローバル企業
- 経験者優遇
| この求人の 取扱い会社 |
株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc. |
|---|---|
| 企業名 | 会社名非公開 |
| 職種 |
 事務系 - 貿易事務 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート |
| 業種 | 通信・情報サービス関連 |
| 勤務地 |
アジア
日本
東京都
中央区
|
| 仕事内容 |
弊社が運営する海外向けECサイトを利用している世界各国の小売店に対して、サポートやオペレーション判断・検討を行う業務です。また、輸出にかかわる貿易対応業務、国内メーカーへの出荷精度改善指導なども行います。顧客満足度向上につながる施策、業務効率化、問い合わせ削減に向けた企画立案・実行を業務としてお願いします。 【具体的には】 ・サイトを使ってみたいと思わせる施策の立案と実行。 ・中国語と英語での問い合わせ対応（主にメール） ・データ入力や電話対応、書類管理など一部事務作業。 ・業務の効率化や問い合わせ件数削減のための FAQ 改善、SNS での発信。 |
| 企業について （社風など） |
東証プライム上場企業 ■事業内容 ・衣料・雑貨のECサイト運営 ・インターネット決済事業 ・インターネット保証事業 ■従業員数 約200名 |
| 勤務時間 |
・フレックスタイム制 ・コアタイム：10～15時 フレキシブルタイム：5～10時、15～22時 ・休憩1時間 ※最初の1ヶ月程度は週5出社。その後、週3日のリモート勤務は可能です。 |
| 応募条件 |
■必須スキル ・カスタマーサポート経験 又は 通関/貿易事務経験（1年以上） ・中国語と英語でのメール対応経験 ■歓迎スキル ・業務効率化のための企画立案、実行経験 ■人物像 ・ユーザー目線を大切にしている方 ・ルーティンワークに抵抗が無い方 ・顧客ニーズを吸い上げて改善案を出せる方 ・自分で考えて動ける方 ・創意工夫ができる方 |
| 英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
| 日本語能力 | 流暢（日本語能力試験1級又はN1) |
| 中国語能力 | ビジネス会話 |
| 年収 | 日本・円 350万円 〜 500万円 |
| 給与に関する説明 |
月給：234,000円～334,000円 ・賞与：有（年2回） ・昇給：有（年1回） ・交通費支給（月：上限5万円まで） ・住宅補助（会社から 3 キロ圏内の場合、2 万円支給／月） ・在宅環境補助制度（年 30,000円まで支給） ・在宅手当（月3000円支給） ・社会保険完備 |
| 休日 |
・土、日、祝日 ・年末年始 ・年次有給休暇 ・リフレッシュ休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産休・育児休暇 など |
| 契約期間 | 正社員（試用期間：3ヶ月） |
| 最寄り駅 | 人形町駅（徒歩5分） |
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