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更新日 2023-01-24
掲載開始日 2023-01-24

【日中英】カスタマーサポート/グローバルECサイト運営/正社員/350万~500万@東京(リモート勤務あり)

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
  • 女性が活躍
  • ワークライフバランス
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 海外事業
  • 英語を活かせる
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 日系グローバル企業
  • 経験者優遇
この求人の
取扱い会社
株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
事務系 - 貿易事務
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都 中央区

仕事内容 弊社が運営する海外向けECサイトを利用している世界各国の小売店に対して、サポートやオペレーション判断・検討を行う業務です。また、輸出にかかわる貿易対応業務、国内メーカーへの出荷精度改善指導なども行います。顧客満足度向上につながる施策、業務効率化、問い合わせ削減に向けた企画立案・実行を業務としてお願いします。

【具体的には】
・サイトを使ってみたいと思わせる施策の立案と実行。

・中国語と英語での問い合わせ対応(主にメール)

・データ入力や電話対応、書類管理など一部事務作業。

・業務の効率化や問い合わせ件数削減のための FAQ 改善、SNS での発信。
企業について
(社風など)
東証プライム上場企業

■事業内容
・衣料・雑貨のECサイト運営
・インターネット決済事業
・インターネット保証事業

■従業員数
約200名
勤務時間 ・フレックスタイム制
・コアタイム:10~15時 フレキシブルタイム:5~10時、15~22時
・休憩1時間

※最初の1ヶ月程度は週5出社。その後、週3日のリモート勤務は可能です。
応募条件 ■必須スキル
・カスタマーサポート経験 又は 通関/貿易事務経験(1年以上)
・中国語と英語でのメール対応経験

■歓迎スキル
・業務効率化のための企画立案、実行経験

■人物像
・ユーザー目線を大切にしている方
・ルーティンワークに抵抗が無い方
・顧客ニーズを吸い上げて改善案を出せる方
・自分で考えて動ける方
・創意工夫ができる方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力 ビジネス会話
年収 日本・円 350万円 〜 500万円   
給与に関する説明 月給:234,000円~334,000円

・賞与:有(年2回)
・昇給:有(年1回)
・交通費支給(月:上限5万円まで)
・住宅補助(会社から 3 キロ圏内の場合、2 万円支給/月)
・在宅環境補助制度(年 30,000円まで支給)
・在宅手当(月3000円支給)
・社会保険完備
休日 ・土、日、祝日
・年末年始
・年次有給休暇
・リフレッシュ休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産休・育児休暇
など
契約期間 正社員(試用期間:3ヶ月)
最寄り駅 人形町駅(徒歩5分)
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