【カスタマーサポート】語学力を活かせる◆国際的な環境◆ワークライフバランス | Wise Payments Japan K.K.の求人詳細

求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2022-09-30
掲載開始日 2022-09-30

【カスタマーサポート】語学力を活かせる◆国際的な環境◆ワークライフバランス

  • 直接採用
  • エントリーレベル
  • 業界未経験歓迎
  • 採用枠5名以上
  • 服装自由
  • ワークライフバランス
  • 完全週休2日制
  • 海外事業
  • 多国籍社員活躍中
  • 英語を活かせる
  • 第二新卒歓迎
  • 経験者優遇
企業名

Wise Payments Japan K.K.

職種
Wise Payments Japan K.K.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - その他
金融/銀行/証券/投資 - その他
業種 その他金融
勤務地 アジア 日本 東京都 千代田区

仕事内容 【Wiseというのは?】
ワイズは、海外送金をより手軽に、より早く、より明確な手数料で行う新しいサービスを提供しています。元Skypeの従業員が、リチャード・ブランソンやアンドリーセン・ホロウィッツ、ピーター・ティール等の偉大なる投資家の支援を受けて、海外送金市場へ挑戦するために創業しました。

【今回の募集について】
日本でのサービスも急速成長しており、東京オフィスにおいてカスタマーサポートとして新しい仲間を募集することとなりました。
日本のカスタマーサポートの品質管理から、チームメンバーの教育や評価などにも責任をもってご対応していただける方を探しています。

この『新たな革命』の一員となり、この業界において革新的な何かを成し遂げたい場合は、ぜひご応募ください。

【主な仕事内容】
◆質の高いカスタマーサービスをチャット、メール、電話、SNSで提供すること
◆送金に関する問題の解決
◆本人確認業務の実施
◆世界各地のサポートチームと協力し、お客様の問題を解決する
◆プロダクトチームに改善案を提案する

【Wiseで働くとは?】
2000 人以上のチームで運営を行っており、お客様の多額の資金を毎日取り扱っています。

ワイズでは、日々新しいアイデアを基に、より良い送金サービスの開発と提供に、世界規模で情熱を注いでいます。トップダウンではなく、各チームが自立し、お客様のニーズや行動を分析し、目標設定や、タスクを遂行します。
入社後は、様々なレベルでオーナーシップや、エンパワーメントを持って頂きます。もちろん、責任はありますが、自分の仕事が問題を解決し、社会に影響を及ばす事ができる非常に面白い仕事です。
企業について
(社風など)
すべては、2人の友人のやり取りから始まりました。
創業者の2人はエストニア出身。 Skype(スカイプ)の最初の社員だったTaavet(ターベット)は、当時ロンドン在住で英ポンドで生活をしていましたが、給与はユーロで受け取っていました。 ロンドンのDeloitte(デロイト)で働いていたKristo(クリスト)は、英ポンドで給与を受け取っていました。 彼はエストニアの住宅ローンを支払うため、ユーロを必要としていました。

2人は銀行で海外送金をしていましたが、高い手数料と不利な為替レートに悩まされていました。 彼らはもっと良い方法が必ずあるはずだと思っていました。 そして、画期的でシンプルな解決方法を発見したのです。

これがワイズが2011年に設立された理由です。現在当社は、ヨーロッパ、アジア、アメリカ等にオフィスを構えており、世界中の個人・法人のお客様にサービスを提供しています。
勤務時間 8:00-17:00
9:00-18:00
エージェントは月に1週末のシフトで働く必要があります
(すべてのシフトには、2つの15分の休憩と1時間の休憩が含まれます)
応募条件 ◆日本で就業可能な方 (日本国籍、永住者、日本人の配偶者等) 当社はビザのサポートは行っておりません
◆日本語が流暢であり、英語での読み書きの他、仕事を行うにあたって英語での意思の疎通が問題なくとれる方 (日本語が第二言語の場合、日本語能力試験 JLPTのN1が必須)
◆世の中をより良くしたいという情熱
◆フレンドリーで機転が利き、同僚と一丸となって問題解決のために行動できる
◆お客様の送金をサポートし、継続してご利用頂けるよう、お客様との関係を構築できる
◆カスタマーサポートの他、自分の仕事以外にも率先して対応できる
◆事前に問題を予測し、自ら適切な提案を行うことで、サービス品質の向上に勤められる
◆何事にも正直で、例えミスをおかしてもそれを認めることができる
◆楽しくチームで働くことができる
◆複数の事柄を同時に扱うことができ、かつ自分にとって挑戦的な業務でも責任をもって対応出来ること

以前にカスタマーサポートとして働いた経験がある方が望ましいですが、職務経験よりも適性やミッションに対する情熱、カンパニーカルチャーへの共感を重要視しています。

【歓迎条件】
◆第三外国語のスキル
◆海外送金の経験
◆過去に銀行やウェブサービス事業会社、電話会社等でのカスタマーサポート経験
◆オンラインバンキングの利用経験
◆注意深く、細かい点も見逃さないこと
◆問題を解決する高い能力
◆フィンテックやその他テクノロジーへの興味、高い関心
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 500万円   
給与に関する説明 ワイズでは、世界各国の高いスキルをもったグローバルチームの一員として、働ける環境を提供する事ができます。

◆ワークライフバランスを重視した、働きやすい環境
◆4週間の研修(始めの約2週間はシンガポールでの研修)
◆毎月の会社負担のチームランチやイベント
◆ストック・オプション制度
◆労災保険
◆健康保険
◆雇用保険
◆定期健康診断
休日 ◆有給休暇
◆週休2日、祝日 (尚、研修期間後、カスタマーサポートにての問い合わせ状況やチームおよび本人の希望により、休日・祝日出勤をする場合もありますが、同月内にて代休を取っていただきます。)
契約期間 正社員
最寄り駅 東京(大手町)
※ワイズではコロナ対策のため、週に2日は在宅ワークを推奨しています。
戻る

【カスタマーサポート】語学力を活かせる◆国際的な環境◆ワークライフバランス

この仕事に応募する
気になる