SAPヘルプデスク（バイリンガル） | フィデル・コンサルティング株式会社の求人詳細
求人検索
更新日 2023-03-15
掲載開始日 2023-03-15
掲載開始日 2023-03-15
SAPヘルプデスク（バイリンガル）
- 人材紹介
- シニアレベル
- 女性が活躍
- 年末年始休暇
- キャリアアップが見込める
- 語学を活かせる
- 英語を活かせる
- 外資系企業
- 急成長企業
- 日系グローバル企業
- 経験者優遇
| この求人の 取扱い会社 |
フィデル・コンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 企業名 | 会社名非公開 |
| 職種 |
 コンサルティング - ERP/SAPコンサルタント IT関連（その他） - その他 |
| 業種 | インターネット・プロバイダー関連 |
| 勤務地 |
アジア
日本
神奈川県
川崎市
|
| 仕事内容 |
•ユーザーからの問い合わせや問題を明確にすることを目的として、L2サポートメンバーと協力し、協力し、リースします。 •SOLMANチケットツールでユーザーからの通信ログを毎日作成、維持、更新します •クライアントの標準的な手順とテンプレートに従って、SLAとKPIの結果に関する定期的なレポートをプロジェクトマネージャーに送信します •必要に応じて情報を省略したりエラーを発生させたりすることなく情報を共有することを目的として、プロジェクトの各フェーズでビジネスメンバーやオンサイトおよびオフショアのサポートチームの同僚と適切に協力、協力、連絡を取ります。 •必要に応じて、SAPプロジェクトチームによって作成されたドキュメントの日本語から英語への翻訳サービスとその逆のサービスを提供します •情報の不足を回避する目的で、オンサイトおよびオフショアのチームメンバーやベンダーと、プロジェクトの各フェーズで適切にコラボレーション、調整、連絡を取ります。 |
| 企業について （社風など） |
これは、グローバルなデジタルトランスフォーメーションソリューションプロバイダーです。 20以上にわたり、Companyは世界最高の企業と協力して、変革を通じて真の影響力を発揮してきました。テクノロジーを活用し、人々からインスピレーションを得て、目的に基づいて、設計から運用までクライアントと提携してきました。深い専門知識と将来を見据えた哲学により、Companyはクライアントの組織に革新性と敏捷性を組み込んでいます。 30か国に29,000人を超える従業員を擁し、その過程で数十億人の命に影響を与える無限の影響力を構築しています。 |
| 応募条件 |
•SAPヘルプデスクでの6〜7の経験 •コミュニケーション能力の高いソフトスキル（英語と日本語） •電話でユーザーからの問い合わせ/問題を受け取り、トピックを閉じるためのL1サポートを提供し、問題が本質的にL2である場合は、L2サポートの助けを借りてユーザーを閉じるようにサポートします。 •ユーザーからの問い合わせや問題を明確にすることを目的として、L2サポートメンバーと協力し、協力し、リースします。 •SOLMANチケットツールでユーザーからの通信ログを毎日作成、維持、更新します •クライアントの標準手順とテンプレートに従って、SLAとKPIの結果に関する定期的なレポートをプロジェクトマネージャーに送信します •必要に応じて情報を省略したりエラーを発生させたりすることなく情報を共有することを目的として、プロジェクトの各フェーズで、オンサイトおよびオフショアのサポートチームの同僚だけでなく、ビジネスメンバーとも適切に協力、協力、連絡を取ります。 •必要に応じて、SAPプロジェクトチームによって作成されたドキュメントの日本語から英語への翻訳サービスとその逆のサービスを提供します •情報の不足を回避する目的で、オンサイトおよびオフショアのチームメンバーやベンダーと、プロジェクトの各フェーズで適切に協力、調整、連絡を取ります。 •SAPERPシステムから発行されたレポートを関連メンバーに提供し、必要に応じてレポートを日本語と英語に翻訳します。 •サポートデスクのトピックに関連するプレゼンテーションの準備 •プロジェクトで必要とされるPMO活動 |
| 英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
| 日本語能力 | ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2) |
| 年収 | 日本・円 850万円 〜 1200万円 |
| 契約期間 | 請負業者/パートタイム |
この求人を見た人は、これらの求人も見ています
Additional listings by this company
- ITヘルプデスクリソース / 日本・円 450万円 〜 750万円
- デスクトップサポートエンジニア / 日本・円 900万円 〜 1000万円
- SAPプロジェクトマネージャー / 日本・円 1000万円 〜 1200万円
- ITデリバリーヘッド / 日本・円 1000万円 〜 1400万円
- サービスデスク管理 / 日本・円 500万円 〜 650万円
- データテクニカルサポート / 日本・円 700万円 〜 1000万円
- 技術サポート。 / 日本・円 700万円 〜 1000万円
- 技術サポート / 日本・円 700万円 〜 1000万円
- テクニカルボイスサポートオペレーター / 日本・円 450万円
- シニアプラットフォームアーキテクト / 日本・円 1300万円 〜 1500万円
ここから先は外部のサイトとなります。外部サイトにおける個人情報の管理については、
それぞれのサイトの規約（プライバシーポリシー）をご確認ください。
