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更新日 2022-08-04
掲載開始日 2022-08-04

デスクトップL1エンジニア
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取扱い会社
トップテック インフォマーティックス株式会社 / TopTech Informatics K.K
企業名 会社名非公開
職種
トップテック インフォマーティックス株式会社 / TopTech Informatics K.K
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - 社内システム担当
勤務地 アジア 日本 東京都 港区

仕事内容 デスクトップ技術者は、ローカル/リモートデスクトップサポートを毎日提供し、着信コールを受信し、質問に回答し、トラブルシューティングを行い、チケットシステムのハードウェア、ソフトウェア、およびアプリケーションの問題を解決するために実行される手順を文書化します。候補者はまた、電話の顧客解決を促進し、ITサポートセンター内のすべてのシフトにわたって運用の一貫性を確保するために上司とマネージャーを関与させる必要があります。デスクトップサポートエンジニアは、故障修理、障害診断、および解決を提供します。お客様のさまざまなコアオペレーティングシステムとプラットフォームに障害分析を提供し、承認されたアプリケーションスイートにサポートを提供してデスクトップ障害解決を適用できるようにします。理想的な候補者は、Windowsデスクトップのサポートで2〜3の経験が必要です。
ポジションの責任と機能a)顧客の問題について第1/第2レベルの連絡先と問題解決を提供します。 b)サードパーティベンダーと協力して、必要に応じて複雑なAVの問題を修正します。 c)問題のステータスと解決策についてタイムリーなコミュニケーションを提供します。 d)報告されたすべてのインシデントのチケット更新を維持します。 e)XP、Windows 7、Windows 8.1、Windows10およびMicrosoftOffice 2010、Cisco Jabber、別の承認されたデスクトップアプリケーションをインストール、アップグレード、サポート、およびトラブルシューティングします。 f)Apple PCユーザーをサポートするために、Macオペレーティングシステムの基本的な知識が必要です。 g)プリンター、コンピューターハードウェアのインストール、アップグレード、サポート、およびトラブルシューティング。 h)コンピューター、ラップトップ、プリンターで一般的な予防保守タスクを実行します。 i)デスクトップ、ラップトップ、プリンター、およびその他の許可された周辺機器の修復修理を実行します。 j)診断ツールを使用して、ネットワーク接続およびワークステーションのハードウェア/ソフトウェアに関連する問題のトラブルシューティングを行います。 k)ネットワーク、サーバー、オーディオ/ビジュアル、スマートデバイス、テレコムの基本的な知識を持つITの幅広い経験。 l)このポジションには、柔軟性とチームワークを必要とするプロジェクトベースの環境で働く能力が必要です。割り当てられたとおりに他の職務を実行します。
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 450万円 〜 550万円   
契約期間 1契約
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