シニアパートナーサクセスマネージャー | Cornerstone Recruitment Japan 株式会社の求人詳細

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更新日 2023-01-13
掲載開始日 2023-01-13

シニアパートナーサクセスマネージャー
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  • 人材紹介
  • マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
Cornerstone Recruitment Japan 株式会社
企業名 会社名非公開
職種
Cornerstone Recruitment Japan 株式会社
エグゼクティブ/経営 - 管理職(管理部門系)
エグゼクティブ/経営 - 管理職(営業/企画系)
IT関連(オープン・WEB系) - プロジェクトマネージャー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 •システム上の問題(IT /請求など)を修正するために必要なリソースチームを関与させる
•ソリューションアプローチまたは概要、影響評価、およびプロジェクトの読み出しの形で、パートナーおよび利害関係者にプレゼンテーションを準備して提供します
•信頼できるパートナーおよびアドバイザーとの関係を維持します(戦略的方向性に関する進捗状況を報告し、コンタクトセンターとビジネスを理解し、ソリューションがニーズを満たしていることを確認し、トレーニングニーズを評価し、ベストプラクティスを共有し、一貫して成功を高め、プロジェクトステータスを確認し、レビューし、推進します未解決の問題の解決など)
•顧客の有効性とエクスペリエンスを改善するために製品とサービスを改善または変更する機会を特定し、適切なチャネルを通じてそれらの改善を推奨し、製品/サービスの強化と開発を推進します
•ソリューションのライフサイクル、ジュニアレベルのクライアントスタッフ、またはプロジェクトチームに割り当てられた下請けの担当者を監督します
•他の従業員やチーム(テクニカルサポート、プロフェッショナルサービス、対象分野の専門家、製品管理、エンジニアリング、テクニカルアカウントマネージャーなど)と連携して、すべての技術的な課題/問題/ケース/リクエストを適切に解決するために適切なリソースが関与していることを確認しますおよびSLAターゲット内。
•割り当てられたすべてのパートナーのパートナー満足度に責任を持ち、パートナーベース全体でこれを確実に行うための改善を推進します
企業について
(社風など)
構造化および非構造化データの高度な分析に基づき、よりスマートな意思決定を行うためのクラウドとオンプレミスの両方のエンタープライズソフトウェアソリューションを提供する世界有数の企業です。
応募条件 •経営管理または関連分野の学士号または同等の実務経験が必要
•10以上のアカウント関係管理の経験
•プログラム、プロジェクト、または実装管理を含む、プリセールスまたはポストセールス環境でのエンタープライズアカウントリレーションシップマネジメントの成功に関する8年以上の確かな実績
•経営幹部と日常業務の利害関係者の両方との優れたコミュニケーションおよびプレゼンテーションスキル
•コンタクトセンター、テレコミュニケーション、LAN / WAN、クラウドベースのソフトウェア、セキュリティなどの問題解決スキルを備えた技術スキルセット
•リスクの特定/リスク軽減のスキル–リスクを特定、捕捉、軽減する能力
•約30%の時間旅行し、パートナーサイトを訪問し、会社の会議に出席する能力
年収 経験と能力に基づく   
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