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この求人の 取扱い会社 |
株式会社SK Global |
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企業名 | JP Career |
職種 |
![]() 金融/銀行/証券/投資 - クライアントサービス 企画/マーケティング/PR - 営業企画 |
業種 | 通信・情報サービス関連 |
勤務地 |
アジア
日本
東京都
アジア 日本 |
仕事内容 |
グローバルカスタマーサクセス ※急募 日本人と外国人 日本語と英語ができる方 世界各国で利用されているペイメントサービスを提供している外資系企業の日本市場拡大をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。 一緒にチームを拡大し、世界に挑戦するメンバーを募集します! 2022年、現在50名体制のチームから100名体制になる見込みです。 ■具体的な業務 主に、ペイメントサービスを利用している企業のお客様からのお問い合わせ(日本語/英語のメール、電話、ライブチャット)対応を、クライアントに代わって行います。 また、クライアントのプロジェクトの担当や課題解決策を提案します。 【ユーザーサポート】 法人からのメール・電話・ライブチャットでのお問い合わせ(日本語・英語)に対して回答します。 対応件数は1日20件程度です。サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 【プロジェクト推進業務】 サービスに必要な改善や、今後の施策の提案を、クライアントと共に進めサービスをより良くしていきます。 【チームビルディング】 今後サービス・プロジェクトの拡大と共により大きなチームへと拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成⻑するために動いています。 ================ ★その他の募集職種★ <他求人ポジション> ・【東京】ワークフォースマネージャー/未経験歓迎 Workforce Manager/Inexperienced person ・【東京】ワークフォースマネージャー/経験者 Workforce Manager/Experience person ・【東京】カスタマーサクセスコンサルティング Customer cucsess consulting ・【東京】カスタマーサクセスにおける課題解決/セールス Problem solving/Sales in Customer success ・【福岡】カスタマーサクセス/クライアントとエンドユーザーの架け橋になるポジション Cutomer success |
企業について (社風など) |
日系のグローバル企業 |
勤務時間 | 9:00-18:00 |
応募条件 |
■入社後について 3週間の研修とその後のOJT期間があります。 先輩たちも全員未経験からスタートしています。 ******************** 選考フロー ▼書類選考 ▼1次選考(面接・日本語・英語文章テスト) ▼2次選考(面接・適性検査) ▼内定 ※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。 必須スキル ■社会人経験2,3年ほどのビジネススキル ■日本語スキル︓ネイティブレベル、日本語検定N2レベル以上で日本での就業経験のある方又は同等のスキル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ■英語スキル ビジネスレベル(TOEIC800点以上)又は同等のスキル(現職で使用している等) ■基本的なPCスキル、ITリテラシー -タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度)・PPT・Word(作成・入力) -わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ※業務では沢山のITツールを利用します。 -slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション 歓迎スキル ■データ分析や数値管理の経験 ■BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など) ■チームマネジメントやトレーナーとしての経験 求める人物像 -相手の真意を汲み取り、予測して動いて行ける方 -相手に共感し、思いやりのあるコミュニケーションができる方 -変化と速度の早い職場での仕事を楽しめる方 -技術に関する実務的知識とテクノロジーを使うことに抵抗がない方 -最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することにモチベーションを感じる方 -複雑な事柄に対しても順序立てて考えること(ロジカルシンキング)ができる方 -他責より自責の考えをお持ちの方 |
英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
日本語能力 | ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2) |
年収 |
日本・円 300万円 〜 450万円
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 37.5万円 ※年収を12分割 ) |
給与に関する説明 |
・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給(上限月2万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数 -産休育休フォローアップ制度 ・住宅手当(正社員のみ) ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 |
休日 |
完全週休2日制(土・日・祝祭日) 夏期休暇 冬期休暇 リフレッシュ休暇 有給休暇 慶弔休暇 育児休暇 傷病休暇 |
契約期間 | 正社員 |
最寄り駅 | 東京 |