グローバルカスタマーサクセス（※急募　日本人と外国人　日本語と英語ができる方） | 株式会社SK Globalの求人詳細

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更新日 2022-06-21
掲載開始日 2022-06-09

グローバルカスタマーサクセス（※急募　日本人と外国人　日本語と英語ができる方）

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未経験歓迎

この求人の取扱い会社	株式会社SK Global
企業名	JP Career
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート金融/銀行/証券/投資 - クライアントサービス企画/マーケティング/PR - 営業企画
業種	通信・情報サービス関連
勤務地	アジア日本東京都アジア日本
仕事内容	グローバルカスタマーサクセス ※急募　日本人と外国人　日本語と英語ができる方世界各国で利用されているペイメントサービスを提供している外資系企業の日本市場拡大をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。一緒にチームを拡大し、世界に挑戦するメンバーを募集します！ 2022年、現在50名体制のチームから100名体制になる見込みです。 ■具体的な業務主に、ペイメントサービスを利用している企業のお客様からのお問い合わせ（日本語/英語のメール、電話、ライブチャット）対応を、クライアントに代わって行います。また、クライアントのプロジェクトの担当や課題解決策を提案します。【ユーザーサポート】法人からのメール・電話・ライブチャットでのお問い合わせ（日本語・英語）に対して回答します。対応件数は1日20件程度です。サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。【プロジェクト推進業務】サービスに必要な改善や、今後の施策の提案を、クライアントと共に進めサービスをより良くしていきます。【チームビルディング】今後サービス・プロジェクトの拡大と共により大きなチームへと拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成⻑するために動いています。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★その他の募集職種★ <他求人ポジション> ・【東京】ワークフォースマネージャー/未経験歓迎　Workforce Manager／Inexperienced person ・【東京】ワークフォースマネージャー/経験者　Workforce Manager／Experience person ・【東京】カスタマーサクセスコンサルティング　Customer cucsess consulting ・【東京】カスタマーサクセスにおける課題解決／セールス　Problem solving/Sales in Customer success ・【福岡】カスタマーサクセス／クライアントとエンドユーザーの架け橋になるポジション Cutomer success
企業について（社風など）	日系のグローバル企業
勤務時間	9：00-18:00
応募条件	■入社後について 3週間の研修とその後のOJT期間があります。先輩たちも全員未経験からスタートしています。 ******************** 選考フロー ▼書類選考 ▼1次選考（面接・日本語・英語文章テスト）　 ▼2次選考（面接・適性検査） ▼内定 ※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。必須スキル ■社会人経験2，3年ほどのビジネススキル ■日本語スキル︓ネイティブレベル、日本語検定N2レベル以上で日本での就業経験のある方又は同等のスキル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ■英語スキル　ビジネスレベル（TOEIC800点以上）又は同等のスキル（現職で使用している等） ■基本的なPCスキル、ITリテラシー－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度）・PPT・Word（作成・入力）－わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ※業務では沢山のITツールを利用します。－slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション歓迎スキル ■データ分析や数値管理の経験 ■BtoBでの応対経験（対面、メール、電話など） ■チームマネジメントやトレーナーとしての経験求める人物像 -相手の真意を汲み取り、予測して動いて行ける方 -相手に共感し、思いやりのあるコミュニケーションができる方 -変化と速度の早い職場での仕事を楽しめる方 -技術に関する実務的知識とテクノロジーを使うことに抵抗がない方 -最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することにモチベーションを感じる方 -複雑な事柄に対しても順序立てて考えること（ロジカルシンキング）ができる方 -他責より自責の考えをお持ちの方
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	日本・円 300万円〜 450万円（月収の目安：日本・円 25万円〜 37.5万円 ※年収を12分割）
給与に関する説明	・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給（上限月2万円まで）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数　－産休育休フォローアップ制度・住宅手当（正社員のみ）・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）夏期休暇冬期休暇リフレッシュ休暇有給休暇慶弔休暇育児休暇傷病休暇
契約期間	正社員
最寄り駅	東京