【中国語】カスタマーサポート/ソーシャルゲームの開発企業/360~600万円/正社員@渋谷区 | 株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.の求人詳細

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更新日 2022-07-29
掲載開始日 2022-07-29

【中国語】カスタマーサポート/ソーシャルゲームの開発企業/360~600万円/正社員@渋谷区

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
  • 服装自由
  • 賞与
  • 残業20時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 年末年始休暇
  • 完全週休2日制
  • オンライン面接
  • 語学を活かせる
  • ビザサポート
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 ゲーム関連
勤務地 アジア 日本 東京都 渋谷区

仕事内容 TV・CMでもお馴染みの人気スマホゲームに関する問い合わせ対応業務全般

<具体的な業務内容>
■ユーザーから寄せられるメールの対応
■ゲームのテストプレイ
■SNSなどでのユーザー調査
※既存・新作タイトルを含みます。

「ログインできない」「買ったアイテムが登録されていない」など、メールで寄せられるユーザーからの問い合わせに対応します。深刻なバグがある場合など、ゲームの改善が必要な場合は専門部署へつなぎます。
また、ゲーム内イベントなどを実装する前にプレイすることで、”ユーザーが楽しめる内容になっているか”、“不自然な点は無いか”などをチェック。
いずれも最初のうちは先輩と一緒に進めていきますので、安心してください。

<仕事のポイント>
ゲームをするのも仕事のうち!
ゲームの仕様や不具合についてなど、様々なお問い合わせに対応することになるので当然誰よりもタイトルに詳しくなる必要があります。そのためゲームをプレイすることも仕事の内となるのです。
日々ゲームをしながら「イベントに参加できない」「アイテムが使用できない」といったバグがないかを調べます。「こんなイベントがあったら面白いかも!」なんてアイデアを思いついたら、ぜひあなたから提案してください 。
企業について
(社風など)
【おすすめポイント】
・「2020年ベストゲーム」をダブル受賞したソーシャルゲーム開発企業!
・アプリゲームの課金手当有、賞与年2回(4カ月分)、残業0~20時間以下!  
・従業員の半数以上が中国出身のグローバルな環境!

【事業内容】
<ソーシャルゲームの企画・開発・運営企業>

当社は中華人民共和国上海市に本拠を置き、世界でユーザー2,000万人以上を獲得したスマートフォン向けゲームアプリを企画・開発・運営しております。

2020年にリリースした当社のゲームはGoogle play store、App store共に「2020年ベストゲーム」をダブル受賞しております。

中国で開発やサービスを提供しているスマートフォンゲーム用ソフト、その他コンテンツの日本におけるローカライズ、パブリッシング、プロモーション、カスタマーサポートなど、コミカライズやフィギュア、関連グッズの発売など、ゲームだけにとどまらず幅広く展開を行っております。

「テクノロジーオタクが世界を救う」という信念のもと、より多くのユーザーにサービスを楽しんでもらうため、日々邁進中です。
その成長スピードに対応できるよう、一緒に働ける仲間を募集しています。

【企業について】
■オフィス内の喫煙状況:オフィス内禁煙(屋外喫煙可)
■設立:2015年
■資本金:1000万円未満
■従業員数:11名以上100名以下
■外国人社員数:15名
勤務時間 ・週5日勤務(月~金)
・10:00~19:00(実働8時間)
 ※現在コロナの影響によりオフピーク運動のため、11:00~20:00にて勤務を致します。
・休憩時間:60分
・残業:有(月平均0~20時間以内)
 ※新作リリース時、ガチャシーズン等アップデートのタイミング前後が繁忙期となり20時間を超える場合があります
応募条件 【必須条件】
・日本企業での就業経験(半年以上)
・ビジネス上での日本語使用経験(2年以上)※職種問わずビジネスメールの経験があれば可
・PCソフトの基本操作(Word、Excel、PowerPoint)
・当社リリースタイトルのストーリーやキャラを理解している方
・当社のゲームをやりこむことが苦ではない方

【歓迎条件】
・メールやチャットでのカスタマーサポート経験
・ゲーム・IT業界での業務経験
・文章作成の業務経験
・タイトル問わず、ゲームをトップレベルまでやり込んだ経験
・当社リリースタイトルをユーザーとしてやりこんでいる
英語能力 なし
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 350万円 〜 600万円   
給与に関する説明 【給与】
・年収:360~600万円
・月給:22.5万円~37.5万
・賞与:年2回(7月・12月)※昨年度実績4ヶ月分
・昇給:有(年1回:4月または11月)
・交通費:上限5万円まで支給
・アプリゲームの課金手当(毎月1万円)※報告不要、使い道自由

【福利厚生】
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・社員旅行(これまでには、沖縄や北海道へ)
※その他社員の方のための良好な環境整備に力を入れています。
休日 ・休日:完全週休2日制(土・日曜)
・休暇:祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇など
・年間休日:120日以上
契約期間 ・正社員
・試用期間(3~6ヶ月)※試用期間中の給与・待遇に変動はありません
最寄り駅 「渋谷駅」より徒歩6分
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