【クアラルンプール】ホテル予約サイトカスタマーサポート | Queues Limitedの求人詳細
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更新日 2022-04-19
掲載開始日 2022-04-19
掲載開始日 2022-04-19
【クアラルンプール】ホテル予約サイトカスタマーサポート
- 人材紹介
- エントリーレベル
- 採用枠5名以上
- 完全週休2日制
- 多国籍社員活躍中
- 英語を活かせる
- 外資系企業
- ビザサポート
| この求人の 取扱い会社 |
Queues Limited |
|---|---|
| 企業名 | 会社名非公開 |
| 職種 |
 |
| 勤務地 |
アジア
マレーシア
Kuala Lumpur
|
| 仕事内容 |
多国籍展開する有名なオンラインホテル予約サービスのプロジェクトで、電話、Eメール、ファックスでホテル予約サービスを利用するお客様に予約全般および関連するサポートをしていただきます。 お客様に満足していただけるよう、取引処理、お客様のニーズの充足などを行います。 具体的な職務内容は - 予約前、予約後の問い合わせを電話、Eメール、FAXで受け付ける。 - 電話、Eメール、ファックスでのお客様からのリクエスト対応 - 既存の予約の修正、変更、キャンセルを行う。 - 特別なリクエストを手配するため、ホテルやゲストに電話での連絡を行う。 - お客様とホテルの間に入り、クレームの解決にあたる。 - 高いレベルのカスタマーサービスとアカウントマネジメントサポートを提供することで、ホテルとの関係を管理する。 エンドユーザーは日本人が主なので、日本語での対応がメインになりますが、ホテルなどの関係者との連絡は英語での対応が必要となります。 |
| 企業について （社風など） |
採用企業は欧州系の大手カスタマーサポート企業です。マレーシア・クアラルンプール中心部にオフィスを構え、交通の便がよいです。 |
| 勤務時間 | 午前7時〜午後9時（マレーシア時間）の中からの実働８時間 |
| 応募条件 |
【学歴】 大卒 専門学校、短期大学卒業の場合は5年以上の職務経験が必要です。 【語学力】 日本語ネイティブレベル＋英語日常会話以上の方の募集になります。エントリー段階で、まず英語力に関するテストを受けて頂きます。 【職務経験】 BPO/コンタクトセンターで1年以上のCS経験がある方が望ましいです。自立した性格で顧客志向の強い方であれば、CS以外の方でも可能です。 |
| 英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
| 日本語能力 | 流暢（日本語能力試験1級又はN1) |
| 年収 | マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 以上 |
| 給与に関する説明 |
月8,000リンギットまで。 ‐毎月の業績ボーナスあり（個人及び会社の業績によって月間基本給の最大16％） - フレックスベネフィット - 年3,000リンギット（新入社員は日割り計算） |
| 休日 |
週休2日（勤務日は土日含むシフト制） - 年次休暇 年間15日（新入社員は日割り計算） - 病気休暇 年間15日 - 誕生日休暇 1日（誕生日の月にのみ取得可能 - 育児休暇 年間3日（試用期間後の社員のみ対象） |
| 契約期間 | 正社員雇用（2年ごとのVisa更新） |
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