【クアラルンプール】ホテル予約サイトカスタマーサポート | Queues Limitedの求人詳細

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更新日 2022-04-19
掲載開始日 2022-04-19

【クアラルンプール】ホテル予約サイトカスタマーサポート

  • 人材紹介
  • エントリーレベル
  • 採用枠5名以上
  • 完全週休2日制
  • 多国籍社員活躍中
  • 英語を活かせる
  • 外資系企業
  • ビザサポート
この求人の
取扱い会社
Queues Limited
企業名 会社名非公開
職種
Queues Limited
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 多国籍展開する有名なオンラインホテル予約サービスのプロジェクトで、電話、Eメール、ファックスでホテル予約サービスを利用するお客様に予約全般および関連するサポートをしていただきます。
お客様に満足していただけるよう、取引処理、お客様のニーズの充足などを行います。

具体的な職務内容は
- 予約前、予約後の問い合わせを電話、Eメール、FAXで受け付ける。
- 電話、Eメール、ファックスでのお客様からのリクエスト対応
- 既存の予約の修正、変更、キャンセルを行う。
- 特別なリクエストを手配するため、ホテルやゲストに電話での連絡を行う。
- お客様とホテルの間に入り、クレームの解決にあたる。
- 高いレベルのカスタマーサービスとアカウントマネジメントサポートを提供することで、ホテルとの関係を管理する。
エンドユーザーは日本人が主なので、日本語での対応がメインになりますが、ホテルなどの関係者との連絡は英語での対応が必要となります。
企業について
(社風など)
採用企業は欧州系の大手カスタマーサポート企業です。マレーシア・クアラルンプール中心部にオフィスを構え、交通の便がよいです。
勤務時間 午前7時〜午後9時(マレーシア時間)の中からの実働8時間
応募条件 【学歴】
大卒
専門学校、短期大学卒業の場合は5年以上の職務経験が必要です。

【語学力】
日本語ネイティブレベル+英語日常会話以上の方の募集になります。エントリー段階で、まず英語力に関するテストを受けて頂きます。

【職務経験】
BPO/コンタクトセンターで1年以上のCS経験がある方が望ましいです。自立した性格で顧客志向の強い方であれば、CS以外の方でも可能です。
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 以上   
給与に関する説明 月8,000リンギットまで。
‐毎月の業績ボーナスあり(個人及び会社の業績によって月間基本給の最大16%)
- フレックスベネフィット - 年3,000リンギット(新入社員は日割り計算)
休日 週休2日(勤務日は土日含むシフト制)

- 年次休暇 年間15日(新入社員は日割り計算)
- 病気休暇 年間15日
- 誕生日休暇 1日(誕生日の月にのみ取得可能
- 育児休暇 年間3日(試用期間後の社員のみ対象)
契約期間 正社員雇用(2年ごとのVisa更新)
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