資金調達18億円の今話題の成長企業!世界市場2位バーチャルオフィスSaaS企業 カスタマーサクセス(大企業向け)完全フルリモート | SCYLOG株式会社の求人詳細

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更新日 2022-05-18
掲載開始日 2022-05-18

資金調達18億円の今話題の成長企業!世界市場2位バーチャルオフィスSaaS企業 カスタマーサクセス(大企業向け)完全フルリモート

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この求人の
取扱い会社
SCYLOG株式会社
企業名 会社名非公開
職種
SCYLOG株式会社
営業 - IT・ソフトウェア・通信業界営業
営業 - 広告/メディア系営業
営業 - 法人営業
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本
アジア 韓国
仕事内容 ◆ ミッション
バーチャルオフィス上のツアーデモ画面に訪れたエンタープライズ企業(企業規模1000名以上)のユーザーに対して、
①バーチャルオフィスに興味を持ってもらい
②ユーザーの課題をヒアリング
③同社サービスを通じて社内コミュニケーションに纏わる課題の解決方法を提示
④部署単位でのカスタマーサクセスを実現
⑤全社展開をスムーズに実現できるよう、様々なステークホルダーを巻き込みながら社内展開を実現

バーチャルオフィスを通じた、社内コミュニケーション課題の解決、受注、他部署展開まで繋げる役割です。

◆ 業務内容
フルリモートで勤務しながら、バーチャルオフィスを利用している方や利用方法を悩まれている方へのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。

①弊社のバーチャルオフィスに入場された方に対して、使用方法のご説明。使用方法で悩んでいる方や、より詳しい使用方法を知りたいという方へのQ&A対応。
②バーチャルオフィスを使用している中で問題が発生したお客様の初期対応やエンジニアへの取り次ぎ
③企業ホームページのチャット機能に来た質問への対応
④機能説明会等の企画、進行
⑤トラブルシューティング
⑥新規導入営業
⑦導入企業へのカスタマーサクセス
企業について
(社風など)
サービスローンチより約1年。
様々なお客様にご利用いただき、現在、バーチャルオフィス市場世界2位のサービスとなりました。

SaaS系サービスの成長指標の一つであるARRは、2021年10月時点で3億円を突破。
シリーズAでの18億円の資金調達を終え、更なるサービスのグロース、そして世界1位のサービスになることを目指し、様々な戦略・施策に取り組んでいる真っ最中です。

弊社の「自由・自立・自走」というカルチャーの中、一緒に世界1位のサービスを目指しませんか?

・世界2位バーチャルオフィス市場(トラフィック数)
・サービスローンチより1年4ヶ月でARR4億円突破
・完全フルリモート
・メンバーも企業も若くエネルギッシュなメンバー
・コロナ禍による新しい働き方や生活を創り出すサービス
・積極的な資金調達により、様々なチャレンジが可能な環境
・自由、自立、自走というカルチャー
勤務時間 9:00~18:00
応募条件 【必須スキル】
・エンタープライズ企業への営業・CSの実務経験2年以上
 Lクライアントの本質的な課題の追求が可能
 L課題に対する端的な解決策の提案が可能
L様々なステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトをマネジメントできる能力
 L再現性を持っている

・SaaS企業でのCS経験1年以上
L 顧客へのカスタマーサクセスのご経験
 L マーケティング→IS→セールス→CSの一連のワークフローを理解している

・CRMツールを用いた顧客マネジメントの経験
・同社が解決している課題/解決方法へ共感をしている

【歓迎スキル】
・BtoBマーケティングの実務経験
・幅広い顧客層に対応できるコミュニケーションスキル
・社内のナレッジ共有などチームマネジメント経験

【求める人物像】
・クライアント規模問わず、適切なコミュニケーションを取ることができる方
・社内外のステークホルダーを巻き込みながら先回りで推進することができる方
・プロジェクトを推進することができるバイタリティのある方
・顧客の課題ベースで施策・提案ができる方
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
韓国語能力 日常会話
年収 日本・円 450万円 〜 650万円   
(月収の目安: 日本・円 37.5万円 〜 54.1667万円 ※年収を12分割 )
給与に関する説明 ・社会保険加入可能
・PC支給
休日 土日祝日、年末年始12/29~1/3、有給休暇、年間休日124日
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