第2新卒歓迎【クライアントサービス/Client Services Associate】語学力を生かして活躍できます! | トランスパーフェクト・ジャパン合同会社 / TransPerfect Global Groupの求人詳細

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更新日 2022-06-27
掲載開始日 2022-06-27

第2新卒歓迎【クライアントサービス/Client Services Associate】語学力を生かして活躍できます!

  • 直接採用
  • エントリーレベル
  • 女性が活躍
  • 賞与
  • 評価制度
  • 完全週休2日制
  • キャリアアップが見込める
  • 多国籍社員活躍中
  • 社内用語英語
  • 第二新卒歓迎
  • 外資系企業
  • 転勤なし
企業名

トランスパーフェクト・ジャパン合同会社 / TransPerfect Global Group

職種
トランスパーフェクト・ジャパン合同会社 / TransPerfect Global Group
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス
営業 - インサイドセールス
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都 新宿区

仕事内容 トランスパーフェクト東京オフィスで、Client Services Associate を募集しています。

Client Services Associate は、クライアントと弊社プロダクションチームを結ぶ重要なポジションです。クライアントとのやり取りは主に電話やメールとなりますが、B-to-Bのカスタマー経験のある方を希望しております。

カスタマースキルを活かして、国際色豊かな環境でアクティブに働きたい方、明るく前向きな方、ぜひご応募ください。

Description:
- Respond to client requests for new project initiatives through our centralized technology
- Collaborate with various members of the production team to assess the scope of work and produce cost and timeline estimates for translation projects and requests
Initiate all project related work by providing detailed budget, schedule and instructions to the project team and by anticipating pitfalls or potential roadblocks to successful completion
- Ensure that any pitfalls are addressed and resolved with the client before being submitted to the production team
- Where applicable, initiate some project specifics to set the production team/individual project up for success
- Take a proactive role in learning about clients’ industry, business needs and company culture, educating the project team, and providing a high level of service
- Monitor and communicate project progress, ensure strict adherence to deadlines and budgets and ultimately produce high quality deliverables
- Serve as the central point of contact for and liaison between external client contact and internal production staff
- Set and fulfill client expectations
- Comply with all ISO regulations, processes and procedures
- Potentially troubleshoot problem projects
- Understand and abide by individual project instructions and effectively communicate to the production team
Investigate client complaints where applicable
- Discuss issues with clients and production staff and creatively problem solve to alleviate issues
- Complete any other tasks that are deemed appropriate for the role as assigned by a manager/supervisor

Required skills:
- Japanese native speaker with business level English communication skills
- Minimum Bachelor’s degree or equivalent
- Excellent problem solving and analytical skills
- Strong interpersonal skills
- Effective time management
企業について
(社風など)
【社風】
- 20~30代を中心としたバイリンガルの若手社員が活躍中!
- 国際色豊かで、多言語が飛び交うオフィス
- 性別・年齢に関わらず、「頑張った人が適正に評価される」透明性の高い環境
- 多数の女性マネジャーが活躍中

【その他】
- オフィス内完全禁煙
勤務時間 月~金 9:00-19:00の間で労働8時間+休憩1時間
応募条件 【必須条件】
• 日本語:ネイティブレベル、英語:ビジネスレベル
• 大卒もしくは同等の資格
• 問題解決能力および分析力
• 社交的で人とのコミュニケーションが好きな方
• タイムマネジメントやマルチタスクが得意な方

【基本的な採用プロセス - 2~3週間】
オンライン/オンサイト面接3回程度
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 450万円   
給与に関する説明 - 年俸制:上記は初年度の基本給、経験に応じて相談(年俸に40時間の残業代込)
‐業績ベースボーナスあり
- 社会保険完備
- 交通費支給(月額上限3万円)
休日 週休2日制(土日祝日)、有給休暇(初年度15日)、誕生日休暇、慶弔休暇、育児休暇、傷病休暇
契約期間 6カ月の試用期間後、正規雇用(1年目は契約社員、2年目より正社員に移行)
※契約社員の間も、給与、社会保険、有休日数などの待遇は正社員と同等です。
最寄り駅 東京メトロ丸の内線「西新宿」から徒歩6分
都営大江戸線「西新宿5丁目」「都庁前」から徒歩6分
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