【デスクサイドサポートエンジニア】グローバルな環境/リモートワークあり/年収450~600万円 | 株式会社バイオス/BiOS,Inc.の求人詳細

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更新日 2022-08-02
掲載開始日 2022-08-02

【デスクサイドサポートエンジニア】グローバルな環境/リモートワークあり/年収450~600万円
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  • 直接採用
  • スタッフレベル
  • 女性が活躍
  • テレワーク
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オンライン面接
  • 多国籍社員活躍中
  • 外資系企業
  • 転勤なし
  • 日系グローバル企業
  • 経験者優遇
企業名

株式会社バイオス/BiOS,Inc.

職種
株式会社バイオス/BiOS,Inc.
IT関連(その他) - 社内システム担当
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - その他
業種 その他
勤務地 アジア 日本 東京都 港区

仕事内容 BiOSでは、国際色豊かな弊社ITサポートチームにてご就業頂くデスクサイドサポートエンジニアを募集しております。
国際的及びスピード感のある環境にて、ITヘルプデスクやテクニカルサポート業務のご経験を更に伸ばされたい方に最適な案件となっております。

【具体的に】
■メール、電話または対面による技術的な問い合わせに対応し、Tier-2 および -2.5 のサポートを提供する
■スケジュール管理、監視、エンドユーザーへのサポートを合意されたSLAレベル内で提供する
■必要に応じて、Tier-1、-1.5、-3へのエスカレーションを行う
■内部(BiOS)および外部(クライアント)エンドユーザーへのVIPサポートを提供する
■必要な場合、承認要求を識別し、エスカレーションする能力を実証する
■社内(BiOS)および社外(クライアント)のエンドユーザーと、書面および口頭でプロフェッショナルなコミュニケーションを確立する。
■主要なサポート拠点以外でのミーティングや問い合わせに対応するため、スケジュール外の作業を行う
■必要に応じて、エンドユーザーを教育するための文書や資料の作成
■新しいツールやアプリケーションのテストとロールアウトを支援する
■外部ユーザーへのサポート知識に関するチームメンバーのトレーニング
■社内(BiOS)および社外(クライアント)の情報の取り扱いについて、BiOS ISMS ポリシーに準拠すること
※入社後、トレーニング を提供する
企業について
(社風など)
【魅力ポイント】
グローバル企業でのITサポートですので、英語がさらに磨けます!
チームメンバーが隣り合って作業しているため、日常的に聞きやすい環境があります。また、メンバーが複数拠点で働くことから、SNSなどを通じてオンライン上で繋がって作業する文化が浸透しています。

【オフィスの雰囲気】
性別、年齢、国籍等の分け隔てなく働いていただける職場環境です。
勤務時間 月曜日~金曜日 9:00〜18:00
※サポートクライアントによっては、通常時間外の作業が必要になる場合があります。
**ハイブリッドでの作業が必要になる場合があります(対面およびリモート)
応募条件 ■4年間以上のMicrosoft Office、Windowsのサポートおよび設定に関するサポート経験
■Microsoft 8.1、10 のデスクトップに関する問題に精通している
■ネットワーク、ファイアウォール、通信機器等のトラブルシューティ ングスキル
■業界標準やプラクティスに関する技術的な知識と理解
■強いコミュニケーション能力とテクニカルライティング能力
■新しい技術やスキルを素早く習得する能力
■サポートチームメンバーやサポート枠外のチームと協働する際に、集中力と方向性を持つことができる
■Tier-2、-2.5 リクエストをサポートするための技術的知識を有し、それを発揮できること
■技術系の資格があれば尚可

※弊社採用には興味があるが、採用選考に進む前にまずは質問をしてみたい、募集要項詳細を聞いてみたい、チャンスがあれば今後チャレンジしたい、という方は是非ともご応募ください。
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 450万円 〜 600万円   
(月収の目安: 日本・円 37.5万円 〜 50万円 ※年収を12分割 )
給与に関する説明 ■各種社会保険完備(雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦)
■交通費:社内規定に基づき支給
資格取得⽀援制度
※MCP・CCNA・ITILなど、IT関連の資格に合格した際は、 会社が受験料を負担します。
■ビジネスカジュアルOK
■正社員登⽤制度あり
休日 ■週休2日制
■有給休暇
■特別休暇(毎年1月1日に3日の特別休暇を付与する)
■慶弔休暇
■産休・育児休暇(会社規定による/取得・復職実績あり)
契約期間 1年間
※初年度は契約社員としての雇用となりますが、定期的な正社員登用のプログラム制度あり。
※3ヶ月間の試用期間あり。
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