【中国語】カスタマーサポート/投資教育教材の企画・販売企業/276~360万円/正社員@墨田区 | 株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.の求人詳細

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更新日 2022-06-28
掲載開始日 2022-06-24

【中国語】カスタマーサポート/投資教育教材の企画・販売企業/276~360万円/正社員@墨田区

  • 人材紹介
  • エントリーレベル
  • 服装自由
  • 賞与
  • 評価制度
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オンライン面接
  • 語学を活かせる
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社グローバルパワー / GLOBALPOWER Inc.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
カスタマーサービス - その他
業種 銀行・証券関連
勤務地 アジア 日本 東京都 墨田区

仕事内容 弊社が取り扱うFXや株、資産運用などの投資教育教材の購入を検討しているお客様や、購入後のお客様からの問い合わせに対応いただきます。

【主な業務内容】
■メールサポート(日本および台湾向けのサポート業務)
サポート業務のメインはメール対応となり、毎日30~40件ほどの対応があります。
主な問い合わせ内容は「パソコンの使い方」や「支払方法の変更」など簡単なものから、
「投資ツールのダウンロード方法」「投資の専門的な手法」まで様々です。
投資知識が必要な問い合わせに関しては、研修や先輩社員からのフォローがあるのでご安心ください。

■電話サポート(日本のサポート業務のみ)
教材購入前の疑問や悩みを解決する電話相談窓口を用意しており、3~4名体制で対応を行っていただきます。

■顧客管理(日本および台湾向けのサポート業務)
問い合わせがあった際にスムーズに対応するためにも、支払方法の変更や購入履歴など、お客様情報の情報管理や新規ユーザー様の登録や退会手続きを行っていただきます。

【チーム環境】
配属先の部署は計19名(男性4名、女性15名)で、平均年齢は30代前半。
ほとんどの方がサポート業務未経験で入社しました。
業務で必要な投資知識は充実した研修カリキュラムでマスターできるので、投資未経験でもご安心ください。
また、他部署含めて外国籍の社員は3名。
台湾と中国出身の社員が活躍しています。

【キャリアパス】
将来的には、新教材に関する企画立案や運営や台湾事業責任者など、適性に合わせてお任せします。
企業について
(社風など)
【おすすめポイント】
・充実した研修カリキュラム!投資の知識0、業界未経験でもご安心ください!
・充実した福利厚生!賞与年2回支給あり!
・「投資に興味がある」「日本や台湾に投資教育を広めたい」という方は是非ともご応募ください!

【企業について】
当社は資産運用から、WEBコンサルティング、飲食事業の他、多岐に渡る事業を展開しております。
また、FXや株、資産運用などの投資教育教材を日本や台湾にて、企画・販売も行っております。

・投資顧問業
・投資システム開発事業
・資産運用事業
・セミナー事業
・メディアサイト運営事業
・webコンサルティング事業
・動画配信事業
・EC事業
・海外事業
・飲食事業

■オフィス内の喫煙状況:オフィス内禁煙
■設立:2009年
■資本金:10億円以上
■従業員数:101名以上1000名以下
■外国人社員数:3名
勤務時間 ・固定勤務制
・週5日勤務(月曜日,火曜日,水曜日,木曜日,金曜日)
➀10:00~19:00
➁9:00~18:00
※試用期間中は➀の時間帯のみとなります 
・休憩:60分
・残業:有(月平均30~40時間時間)
応募条件 【必須条件】
・カスタマーサポートの経験(年数不問)
・残業時間30~40時間対応可能な方(残業は発生した分を全額支給)
・メールの作成や、ブログ・SNSを使用できる程度のPCスキル
・「繁体字」の読み書きができる方 ※台湾ユーザーとのメールは全て「繁体字」で対応するため

【歓迎スキル】
・ビジネスメール(日本語)のやり取りの経験がある方

【人物像】
・チームワークを大切にできる方
・「投資に興味がある方」「FXの知識を身につけたい方」大歓迎!
英語能力 なし
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
中国語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 200万円 〜 400万円   
給与に関する説明 【給与】
・年収236万円~360万円
・基本給:23万円~30万円
・残業手当:みなし残業なし、残業代は全額支給
・賞与:有:年2回(6月、12月)
・昇給:有:年2回(5月、11月)
・交通費支給:有(上限3万円/月)

【福利厚生】
社会保険完備
法定健診(毎年)
転居支援(物件探しの委託、仲介手数料が無料)
福利厚生サービス(提携宿泊施設・スポーツ施設・レジャー施設優待など)、
オフィスコンビニ
バーカウンター
リモートワーク
時差出勤
休日 ・土曜日,日曜日,祝日
・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育児休暇、介護休暇、生理休暇、特別休暇
・年間休日:120日以上
契約期間 ・正社員
・試用期間:有 (6ヵ月程度)
最寄り駅 「錦糸町」駅より徒歩4分
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