ホットジョブ-デスクサイドサポートエンジニア | 株式会社バイオス/BiOS,Inc.の求人詳細

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更新日 2022-06-21
掲載開始日 2022-05-09

ホットジョブ-デスクサイドサポートエンジニア
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  • 直接採用
  • スタッフレベル
企業名

株式会社バイオス/BiOS,Inc.

職種
株式会社バイオス/BiOS,Inc.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - その他
業種 その他
勤務地 アジア 日本 東京都 新宿区

仕事内容 主要な責務
•Tier2および-2.5のサポートについて、電子メール、電話、および/または対面で発生した技術的な問い合わせへの対応。
•合意されたSLAレベル内でエンドユーザーのサポートをスケジュール、監視、および提供します。
•必要に応じて、サポートに関する問い合わせをTier-1、-1.5、および/または3にエスカレーションします。
•内部(BIOS)および外部(クライアント)エンドユーザーにVIPサポートを提供します。
•必要に応じて、承認のリクエストを特定してエスカレーションする機能を示します。
•内部(BIOS)および外部(クライアント)のエンドユーザーと、書面および口頭で専門的なコミュニケーションを確立します。
•メインサポートサイトの外部で会議に出席したり、問い合わせをサポートしたりするために、スケジュール外で作業する。
•必要に応じて、エンドユーザーの教育に役立つドキュメントと資料を作成します。
•新しいツールとアプリケーションのテストと展開を支援します。
•外部ユーザーのサポート知識についてチームメンバーをトレーニングします。
•内部(BIOS)および外部(クライアント)情報の処理に関するBIOSISMSポリシーに準拠します。 *スタッフ導入フェーズ中に提供されるトレーニング
勤務時間 9:00-18:00
応募条件 •MicrosoftOfficeおよびWindowsのサポートと構成に関する4以上の関連するサポート経験。
•Microsoft8.1および10デスクトップの問題に関する専門家
•ネットワーク、ファイアウォール、通信機器のトラブルシューティングスキル
•業界標準と慣行に関する技術的知識と理解。
•強力なコミュニケーション能力とテクニカルライティングスキル。
•新しいスキルとテクノロジーをすばやく学ぶ能力
•サポートチームのメンバーやサポートフレーム外のチームと協力する場合は、焦点を絞り、方向性を示します。
•Tier2および-2.5の要求をサポートするための技術的知識を所有し、実証します。
•技術認定はボーナスです
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 450万円 〜 600万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
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