コールセンターオペレーションマネージャー | Ascent Global Partners K.K.の求人詳細

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更新日 2022-01-04
掲載開始日 2021-12-24

コールセンターオペレーションマネージャー
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この求人の
取扱い会社
Ascent Global Partners K.K.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
機械(自動車/プラント/精密機器) - その他
業種 その他製造業
勤務地 アジア 日本

仕事内容 •サービスプロバイダーと調整するコールセンターの管理
•カスタマーストアのスタッフとマネージャー、ディストリビューター、サービスプロバイダーなど、関係するすべてのビジネスパートナーとの運用上の問題のコミュニケーションを維持する
•チームメンバーとサービスプロバイダーの両方と調整するコールセンターを通じて生成されたアクティビティの計画、優先順位付け、およびスケジューリング
•コールセンターを通じて生成された顧客のクレームの処理
•データ入力と内部レポート(毎日、毎週、毎月)
•顧客、ビジネスパートナー、本社と直接の参加型ビジネスミーティング
•機器および技術関連事項に関する定期的な内部トレーニング
•国内外の出張が必要
企業について
(社風など)
この会社は非常に有名な産業機械メーカーであり、主に食品と飲料を扱っています。
応募条件 •製造会社またはその子会社で同様の役割を果たした5から8年以上の経験、できれば少なくとも
•マネージャーまたはチームリーダーのポジションで2年。好ましい分野は、可能な冷凍および食品機器産業、自動車または産業機械である。
•基本的な英語力が必要です(少なくとも書面で)、外資での実務経験があれば尚可です。
•英語の資格があれば尚可
•強力な管理スキル、積極的、自発的、学習意欲、強い責任感、優れた対人スキル、顧客とスムーズにやり取りする能力
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
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