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更新日 2021-11-18
掲載開始日 2021-11-04

★ITテクニカルサポート(L3)★VISA Support/社内公用語が英語/多国籍社員活躍中/100％リモート勤務

直接採用
スタッフレベル
採用枠5名以上
ワークライフバランス
残業20時間以内
多国籍社員活躍中
英語を活かせる
第二新卒歓迎
急募
日系グローバル企業
経験者優遇
ビザサポート

企業名	株式会社ピーブイピー
職種	IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア IT関連（その他） - IT　ヘルプデスクカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	通信・情報サービス関連
勤務地	アジア日本東京都港区アジア日本東京都その他
仕事内容	■募集要項世界最大の検索エンジンサービス提供会社のクラウドアプリケーションやハードウェア等のトラブルに関して、チャット、メールや電話での問い合わせに対して迅速に対応する、ITテクニカルサポートの業務となります。 ※サポートレベルで言うTier3 Levelとなります。（現在は100％在宅勤務。）具体的に製品の開発をするわけでは無いですが、APIを用いた内部ツール開発などは発生します。法人顧客からのサポート依頼メールに対するソリューション提供を実施、原因を調査し考えられる原因を複数上げ問題解決を行う業務。イメージ力が高く、スピード感をもってチームで仕事をすることが出来る方は活躍できる仕事です。また、内部ツールやAPI、Dashboardの開発なども実施。月次での問い合わせ傾向、対応までの時間、顧客満足度などの各種KPI分析とレポーティング業務も発生します。【在宅勤務について】現在は100%リモート環境ですが、クライアントの状況変化によってはセンター勤務に変更する場合があります。
企業について（社風など）	「あらゆる差別や無意識の偏見にとらわれずに、新しい価値を創出し、公に役立つ企業を目指しています。」【社内の雰囲気】社内の約80％は外国籍のスタッフで、世界13か国のメンバー活躍中です。公用語は英語で、オフィスでは英語が飛び交うグローバルでな職場環境です。平均年齢は28歳で、風通しがよくオープンな環境作りに取り組んいます。【男性の育児休暇取得に積極的に取り組んでいます】弊社は実績値で3ヶ月の育児休暇取得の承認を致しました。【充実した社内教育環境】日本語・英語レッスンや、シニアエンジニアによる技術講習も用意しており、社員の方には自身の語学力やスキルアップも行えます。資格取得支援制度やWEBトレーニングの導入など、社内教育環境は整っています。【残業撲滅を目指して】各チームのリーダーとマネージャーが毎日の業務量と進捗の管理を徹底して行う事で、残業撲滅を目指しています。緊急時を除く平常時においては、直近の実績値で1週間に1.5時間以下の残業で退社している従業員は9割を超えています。【社内交流】自由参加型で、毎月社内交流イベントを開催しています。（現在はコロナの感染予防対策としてオンラインにてゲームナイトや飲み会などのイベントも実施しております。）【受動喫煙防止のための取り組み】屋内禁煙
勤務時間	9:00～18:00 ※月での平均残業は約５時間以下
応募条件	【応募資格】 ■英語力：TOEIC800点以上。または同等の「ビジネスレベル以上」 ■日本語力：日本語能力試験N1、または同等レベル ■スキル：Python、SQL、JAVA、HTML、CSSの知識もしくは実務経験。　　　　　IT分野での就業が1年以上ある方。 ■日本での就労ビザ
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力	なし
年収	日本・円 400万円〜 650万円
給与に関する説明	固定給＋ボーナス　月給　350,000円　～（※想定年収　4,500,000円　～　） ※試用期間の月給　25~30万円 ※経験・年齢・スキル等を考慮の上決定します。昇給：最低年1回賞与：業績により支給可否を決定社会保険完備交通費全給
休日	年間休⽇120⽇週休2日制（祝日は出社ですが、代休を取得してもらうので、休日数に変わりはありません）年次有給休暇産休・育児休暇【男性の育児休暇取得に積極的に取り組んでいます】弊社は実績値で3ヶ月の育児休暇取得の承認を致しました。
契約期間	正社員
最寄り駅	東京都港区芝公園駅（都営三田線）、大門駅（都営大江戸線）