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企業名 |
株式会社ピーブイピー |
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職種 |
![]() IT関連(その他) - IT ヘルプデスク カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート |
業種 | 通信・情報サービス関連 |
勤務地 |
アジア
日本
東京都
港区
アジア 日本 東京都 その他 |
仕事内容 |
■募集要項 世界最大の検索エンジンサービス提供会社のクラウドアプリケーションやハードウェア等のトラブルに関して、チャット、メールや電話での問い合わせに対して迅速に対応する、ITテクニカルサポートの業務となります。 ※サポートレベルで言うTier3 Levelとなります。 (現在は100%在宅勤務。) 具体的に製品の開発をするわけでは無いですが、APIを用いた内部ツール開発などは発生します。 法人顧客からのサポート依頼メールに対するソリューション提供を実施、原因を調査し考えられる原因を複数上げ問題解決を行う業務。 イメージ力が高く、スピード感をもってチームで仕事をすることが出来る方は活躍できる仕事です。 また、内部ツールやAPI、Dashboardの開発なども実施。 月次での問い合わせ傾向、対応までの時間、顧客満足度などの各種KPI分析とレポーティング業務も発生します。 【在宅勤務について】 現在は100%リモート環境ですが、クライアントの状況変化によってはセンター勤務に変更する場合があります。 |
企業について (社風など) |
「あらゆる差別や無意識の偏見にとらわれずに、新しい価値を創出し、公に役立つ企業を目指しています。」 【社内の雰囲気】 社内の約80%は外国籍のスタッフで、世界19か国のメンバー活躍中です。 公用語は英語で、オフィスでは英語が飛び交うグローバルでな職場環境です。 平均年齢は28歳で、風通しがよくオープンな環境作りに取り組んいます。 【男性の育児休暇取得に積極的に取り組んでいます】 弊社は実績値で3ヶ月の育児休暇取得の承認を致しました。 【充実した社内教育環境】 日本語・英語レッスンや、シニアエンジニアによる技術講習も用意しており、社員の方には自身の語学力やスキルアップも行えます。資格取得支援制度やWEBトレーニングの導入など、社内教育環境は整っています。 【残業撲滅を目指して】 各チームのリーダーとマネージャーが毎日の業務量と進捗の管理を徹底して行う事で、残業撲滅を目指しています。 緊急時を除く平常時においては、直近の実績値で1週間に1.5時間以下の残業で退社している従業員は9割を超えています。 【社内交流】 自由参加型で、毎月社内交流イベントを開催しています。 (現在はコロナの感染予防対策としてオンラインにてゲームナイトや飲み会などのイベントも実施しております。) 【受動喫煙防止のための取り組み】 屋内禁煙 |
勤務時間 |
9:00~18:00 ※月での平均残業は約5時間以下 |
応募条件 |
【応募資格】 ■英語力:TOEIC800点以上。または同等の「ビジネスレベル以上」 ■日本語力:日本語能力試験N1、または同等レベル ■スキル:Python、SQL、JAVA、HTML、CSSの知識もしくは実務経験。 IT分野での就業が1年以上ある方。 ■日本での就労ビザ |
英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
日本語能力 | 流暢(日本語能力試験1級又はN1) |
中国語能力 | なし |
年収 | 日本・円 400万円 〜 650万円 |
給与に関する説明 |
固定給+ボーナス 月給 350,000円 ~(※想定年収 4,500,000円 ~ ) ※試用期間の月給 25~30万円 ※経験・年齢・スキル等を考慮の上決定します。 昇給:最低年1回 賞与:業績により支給可否を決定 社会保険完備 交通費全給 |
休日 |
年間休⽇120⽇ 週休2日制 (祝日は出社ですが、代休を取得してもらうので、休日数に変わりはありません) 年次有給休暇 産休・育児休暇 【男性の育児休暇取得に積極的に取り組んでいます】 弊社は実績値で3ヶ月の育児休暇取得の承認を致しました。 |
契約期間 | 正社員 |
最寄り駅 |
東京都港区 芝公園駅(都営三田線)、大門駅(都営大江戸線) |