テクニカルサポートエンジニア | ACS Japan株式会社 / ACS Japan K.K.の求人詳細

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更新日 2022-04-20
掲載開始日 2022-03-01

テクニカルサポートエンジニア

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この求人の
取扱い会社
ACS Japan株式会社 / ACS Japan K.K.
企業名 会社名非公開
職種
ACS Japan株式会社 / ACS Japan K.K.
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 グローバルなソフトウェアベンダー/ソリューション企業にて、日本の顧客向けのシニアテクニカルサポートエンジニアを募集しています。
仕事内容:
• 電話、オンライン、チャット、および電子メールを介して顧客に高度な技術サポートを提供する
• あらゆる側面で、専門的、断定的、明確、友好的な口頭および書面によるコミュニケーションを行う
• 迅速な解決に向け、社内外のトラブルシューティング作業に関連する全てのコミュニケーションニーズを担う
• コミュニケーション、トラブルシューティング、プロセス、製品知識、ケースワークについてメンバーを効果的に指導する
• ソフトウェア、設計、信頼性、およびメンテナンスの問題を特定し、文書化し、適切なチームに報告する
• 症状の緩和だけでなく、根本原因の修正を提供する
企業について
(社風など)
屋内禁煙
応募条件 必要スキル:
• テクニカルカスタマーサービスの役割での5年以上の実務経験
• SaaS、テレコミュニケーション、コンタクトセンターソフトウェア、TCP / IP、HTTP、SFTP、スクリプト、ロードバランサー、プロキシ、ファイアウォール、リレーショナルデータベース(MSSQL、Oracle、MySQL)などのネットワークテクノロジーに関する知識と経験
• 優れた技術的、分析的、問題解決能力
• 効率的な方法で作業を進めるための時間管理スキル
• 日本語 – ビジネス
• 英語 - ビジネス

★少しでもご興味がございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。
★柳(リュウ)|E-mail: jing.liu@acsjapan.jp
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 700万円 〜 900万円   
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