【物流向けロボットの専門商社】カスタマサクセスPM | Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)の求人詳細

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更新日 2021-10-19
掲載開始日 2021-10-15

【物流向けロボットの専門商社】カスタマサクセスPM
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  • 人材紹介
  • シニアレベル
  • フレックスタイム制
  • テレワーク
  • 年末年始休暇
  • 完全週休2日制
  • 多国籍社員活躍中
  • 語学を活かせる
  • 英語を活かせる
  • 急成長企業
  • 日系グローバル企業
  • 経験者優遇
この求人の
取扱い会社
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
企業名 プラスオートメーション株式会社
職種
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
機械(自動車/プラント/精密機器) - プロジェクト/プロダクトマネージャー
業種 商社・卸
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 同社が調達・サービス化したロボットのカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスのプロジェクトマネジメントを推進する人材を募集します。

【業務概要】
アフターサポートを大きく「故障後の早期対応」と「事象発生数の軽減」と位置付けており、前者では「故障機器対応」「故障原因のパターン化」「修理対応体制の構築」「ロボットベンダーとの品質改善協議」等、後者では「マニュアル等の整備・啓蒙促進」「予防保全」「カスタマーサクセス」をテーマに体制・サービス構築を推進頂きます。

【具体業務例】
■ 顧客要望リクエストの整理、アフタサポート目線からの顧客リレーション構築、必要に応じて適正で円滑なアフターサポートの提供するための交渉。
■ サポート案件の進捗管理、円滑に進めるためのプロジェクトマネジメント(20-30件が同時進行)
■ チームメンバーの取りまとめ
■ 海外ベンダーとのコミュニケーション
■ 社内対応リソースの管理、調整(エンジニアの派遣、修理部品の調達など)
企業について
(社風など)
【事業内容】
同社は日本を代表するような大手物産会社と大手物流会社により設立された合弁ベンチャーです。
クライアントの物流状況や希望に合わせて、海外のベンダー(主にインドや中国)から物流ロボット・システムを仕入れて、クライアントに導入する事業を展開しています。
現在はすでに日本の通運を支えるいくつかの大手通運・運輸会社と契約を結べ、プロジェクトを遂行しています。

【社風】
大手企業のジョイントベンチャーならではの安定感と、スピーディーな意思決定を持ち合わせた社風です。
社員皆様がプロ意識高いながら大らかなお人柄で、理解を得られやすく働きやすい環境です。
勤務時間 フレックス制(リモートは相談可)
応募条件 【必須条件】
・機械商社(特に精密機械の取り扱い実績)での業務経験
・プロジェクトマネジメントの経験のある方
・法人営業、交渉折衝経験
・カスタマーサポートへの理解、知見
・英語日常会話レベル

【あると望ましい経験】
・機械修理対応のご経験
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験
・サポートサービス企画設計運用のご経験
・中国語のコミュニケーションスキル
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 600万円 〜 900万円   
給与に関する説明 社会保険完備、自己啓発補助(会社9割負担、上限10万)、人間ドック受診補助、在宅勤務手当(入社時3万円、その後毎月5千円、年俸外別途支給)

受動喫煙対策について:屋内禁煙
休日 土日祝、年末年始休暇
契約期間 正社員
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