【中国上海勤務】シニアカスタマーサクセス(リーダー候補) | 株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global departmentの求人詳細

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更新日 2021-10-15
掲載開始日 2021-08-25

【中国上海勤務】シニアカスタマーサクセス(リーダー候補)

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
  • テレワーク
  • 年間休日120日以上
  • 年末年始休暇
  • 海外事業
  • 語学を活かせる
  • 英語を活かせる
この求人の
取扱い会社
株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global department
企業名 会社名非公開
職種
株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global department
営業 - 海外担当営業
企画/マーケティング/PR - 企画/マーケティング
コンサルティング - ビジネスコンサルティング/シンクタンク
業種 ビジネスコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 中国 上海市
仕事内容 ※日本法人にて採用後、中国法人に転籍となります。
契約後のオンボーディングと同時に、顧客自身がSPEEDAの活用の習熟度を高め、自走できる状態を目指し、情報収集方法の体系化に取り組みます。何よりも顧客の成功を考え、それをどのように実現していくかにコミットします。
1) 新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発・実行
・意思決定者やメインユーザとのMtgを通じた達成したい目的の把握、業務内容の深堀と活用方法の提案
・顧客に応じた導入研修の実施
2) オンボーディングが完了した顧客の活用促進
・顧客からの高度なお問い合わせへの30分以内での対応
・活用状況のモニタリングと活用状況に応じた支援の実施
・定期的なオンライン/オフラインでの情報発信
3) 既存契約顧客に対する契約更新に向けたアプローチ対応
4) 顧客起点でのプロダクト・コンテンツの改善
・顧客からのプロダクトやコンテンツに対するフィードバックの共有
・顧客からの要望やフィードバックを元にしたプロダクト・コンテンツ改善の提案
企業について
(社風など)
■企業活動の意志決定を支える情報インフラの提供
勤務時間 00:00 - 00:00
応募条件 【必須条件】
・コンサルティング、営業、カスタマーサクセスのいずれかの経験がある方
・日本語ネイティブレベル、英語または中国語ビジネスレベル
【歓迎条件】
・プロフェッショナルファーム、事業会社の企画部、金融機関などにて、特定の業界や企業に関する調査業務の経験を有する方
・ユーザーとしてSPEEDA などのBIプラットフォームの利用経験がある方
・営業・アカウントマネジメントなど、対法人顧客対応の経験がある
・組織立ち上げやマネジメント経験がある方
・自チームにおけるKPI/KGI設計や業務設計までの経験や、他チームと連携企画、連携推進経験のある方
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力 流暢
年収 日本・円 550万円 〜 700万円   
休日 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 
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