カスタマー・サクセス・マネージャー(日本とアジア) | Toon Boom Animation Inc.の求人詳細

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更新日 2021-09-13
掲載開始日 2021-09-13

カスタマー・サクセス・マネージャー(日本とアジア)
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企業名

Toon Boom Animation Inc.

職種
Toon Boom Animation Inc.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(インフラ系) - 通信インフラ (ISP・キャリアを含む)
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都 新宿区
北米 カナダ Quebec (Quebec)
仕事内容 アニメーション・ソフトウェア・ソリューションの世界的リーダーである弊社 Toon Boom Animation Inc. は、現在、日本を拠点とするカスタマー・サクセス・チームの一員として、カスタマー・サクセス・マネージャー(以下「CSM」と称する)を募集しています。CSMは、アジア地域のお客様との関係を維持し、満足していただけるように管理する責任があります。具体的には、お客様のソフトウェア導入プロセスを支援し、製品の使用をサポートし、適切なリソースやチームとの連携を図り、お客様の進捗を確認し、お客様が直面する可能性のある懸念や問題に対処します。このポジションは、カスタマー・サクセス・ディレクターの直属です。
CSM契約はフルタイム契約のポジションです。
企業について
(社風など)
【今後の事業展開】
日本の市場を成長させつつ、世界に向けてアニメーション業界の情報を発信していきます。今後は、それぞれの得意分野に特化したチームメンバーを増やしていく予定です。

【社風・オフィスの雰囲気】
東京の中心部に位置する、居心地の良いオフィスです。少人数のチーム(10名以下)で、ほとんどがリモートワークしています。社員一人一人が海外の上司に毎日報告します。社内(インハウス)ではほとんど英語を使い、日本顧客とは日本語を使います。喫煙者はいませんが、お客様用の指定喫煙所があります。
勤務時間 週40時間
応募条件 経験と資格
●アニメーション、アート、映画、またはその他の関連教育の学位があれば尚可
●2年以上のアニメーションスタジオでの勤務経験があれば尚可
●日本語と英語に堪能であること(他の言語もあれば尚可)
●顧客サービスに関する知識
●優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
●アニメーション業界への理解があれば尚可
●Harmony および Storyboard Pro の知識があれば尚可
●その他のアニメーションツールの知識があれば尚可
●Microsoft Office Suite(特にExcelとPowerPoint)に精通していること
●技術的適性とソフトウェアプログラムを学ぶ能力
●チームで協力して業務をこなし、建設的な意見を共有する能力
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 経験と能力に基づく   
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 日本支社は、東京メトロ四谷駅と四谷三丁目駅の間にあります(各駅から徒歩約10分)。
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