未経験OK【外資:テクニカルサポートスペシャリスト】アメリカ発のSaaSアプリ/ 英語を活かせる/ WEB面接対応 | エナジーサービスグループ株式会社の求人詳細

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更新日 2021-10-08
掲載開始日 2021-10-08

未経験OK【外資:テクニカルサポートスペシャリスト】アメリカ発のSaaSアプリ/ 英語を活かせる/ WEB面接対応

  • 直接採用
  • スタッフレベル
  • 業界未経験歓迎
  • 女性が活躍
  • 賞与
  • テレワーク
  • 残業20時間以内
  • 英語を活かせる
  • スタートアップ企業
  • 外資系企業
  • 職種未経験歓迎
  • 急成長企業
企業名

エナジーサービスグループ株式会社

職種
エナジーサービスグループ株式会社
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
その他の職種 - 新卒&未経験者
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都 千代田区

仕事内容 弊社はアメリカに本社を置き、電力・ガス小売業界向けにセールス活動から、顧客管理、需給管理、請求と回収に至るまで、あらゆる業務をサポートするSaaSアプリを提供しております。
日本では特に、電力自由化に伴い、電力事業に新規参入された企業様に弊社システムを多くご利用いただいており、業務拡大に伴い、テクニカルサポートチームの4人目のメンバーを増員募集いたします。

【職務概要】
ご契約いただいた企業様からのテクニカルなお問い合わせ対応や企業様のデータのモニタリングなどを行う【テクニカルサポートスペシャリスト】をお任せいたします。

■具体的には
・請求情報の処理
・企業様のデータ管理・モニタリング
・レポート/ファイル処理チェック
・企業様からの問い合わせ対応(メール・アプリを使用)
 1)顧客や電力会社と連絡を取り合い、ニーズのヒアリング&解決案策定
 2)エネルギー市場の法令に関する質問への回答業務
※場合によっては、広域機関、電力会社、規制機関などに連絡し市場情報、電力会社情報をリサーチすることもあります 。

【英語の使用場面】
・OJTトレーニングの時は、全て英語で実施します。
・アメリカの技術チームとのコミュニケーション
※業務上、英語と日本語の使用割合は半々です。

【入社後】
アメリカ本社のテクニカルサポートスペシャリストとリモートにてトレーニングを実施いたします。
おしゃれなシェアオフィス勤務となります。

【選考フロー】
1次(Director)→2次現場社員→最終人事(アメリカ)
※面接は基本的にWEB・オンライン形式でご案内しております。
企業について
(社風など)
【会社紹介】
1998年に設立された Energy Services Group(ESG)は、電力・ガス小売業界のデータマネジメント(EDI) 請求業務および顧客管理業務(CIS)、需給管理業務サービスを提供するリーディングベンダーです。ESG は米国、カナダ、メキシコ、英国、オーストラリア、日本で 200以上の小売業者、130以上の電力会社・ガス会社、そして 1,500万人以上の家庭、商業施設および業務用 のお客様をサポートしています。

【ESGの提供ソリューションについて】
電力小売業者(新電力)の業務全般を網羅するSaaSアプリケーションです。
・トランザクション処理の自動化
・料金計算、請求業務の自動化と顧客管理
・需給管理業務 (需要予測、契約提出、調達、決済)

【カントリーマネージャー 安藤からのメッセージ】
ESG日本法人(エナジーサービスグループ株式会社)は設立して4年目の企業であり、今後益々事業を拡大・推進していくフェーズです。柔軟かつ拡張性の高いESGのSaaSアプリケーションで、日本に電力小売り市場を定着させ、日本のビジネスを支えていきたいと思います。「情熱」「チャレンジ精神」「ベンチャースピリッツ」を持った人材をお待ちしております。

【受動喫煙防止のための措置】屋内禁煙
勤務時間 9:00~18:00
※残業20h/月程度
※テレワーク在宅勤務可能(新型コロナウィルス感染対策として暫くの間テレワークを推奨しています)
応募条件 テクニカルサポート経験者はもちろん、ITに詳しい方であれば未経験の方も是非ご応募ください!

【必須条件】
・業務アプリケーションのテクニカルサポートやカスタマーサポートの経験
・Microsoft Office 全般に関するスキル
・流暢レベルの日本語とビジネスレベルの英語能力
・未経験者の場合はIT系の学部を卒業されている方

【歓迎条件】
・電力小売業界、請求業務またはEDIに関する経験
・2年以上の関連職務経験

【求める人物像】
・主体的に業務に取り組む姿勢をお持ちの方
・データに関わる高い分析能力や問題解決力をお持ちの方
・ビジネスサイドと技術サイド(アメリカ本社)の両方の従業員と仕事ができる方
・複数のプロジェクトを同時にこなし、期限を守り、問題を創造的に解決する能力をお持ちの方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 500万円 〜 700万円   
給与に関する説明 ●提示条件
・基本給+賞与(業績連動)
※年1回、昇給機会あり
●待遇
社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、雇用保険)、定期健康診断、通勤費支給
休日 週休2日、有給休暇あり
契約期間 正社員雇用(試用期間 3か月)
最寄り駅 東京メトロ「大手町駅」より徒歩3分
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