【カスタマーサービス】受発注業務・在庫管理・貿易事務の経験を活かす/外資系メーカー | デュポン株式会社の求人詳細

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更新日 2021-09-16
掲載開始日 2021-09-14

【カスタマーサービス】受発注業務・在庫管理・貿易事務の経験を活かす/外資系メーカー

  • 直接採用
  • エントリーレベル
  • 女性が活躍
  • 転勤なし
企業名

デュポン株式会社

職種
デュポン株式会社
事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
事務系 - 貿易事務
事務系 - 国際業務
業種 化学・石油メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都 千代田区

仕事内容 Customer Service Representatives – Role summary
The Customer service Representatives role is responsible for providing customer order fulfillment support by receiving, analyzing and verifying the accuracy of customer order information and processing in a timely manner to ensure that all customer requirements are being met and that an excellent standard of service and a high level of customer satisfaction is maintained.

Major Accountabilities:
・Primary point of contact for receiving, processing and verifying the accuracy of customer domestic/export purchase orders that arrive via fax, email and customer EDI, and performs order entry activities following defined procedures and guidelines.
・Responsible for inquiry & order handling process from beginning to end, including delivery instruction and shipment control. Also co-work with business in collection of account receivable
・Monitors open order status and alerts to take appropriate actions where necessary to promote on-time delivery to the customer promise date
・Responsible for entering purchase orders to other DuPont manufacturing sites in overseas to receive materials for the resale to customers. Coordinate import process to meet customer’s delivery date.
・Initiates the required action for first call resolution to customer service requests for order changes and other requests within the Business sales policy; escalates inquiries to the appropriate partners in a timely and effective way to resolve a variety of order-related issues.
・Establishes sound business relationships with customers by consistently delivering professional, quality service that is superior to the competition and work closely with sales team to attain customer satisfaction
・Interacts with various partner functions such as Sales team, Supply Chain, logistics, Finance, external warehouses to ensure that the customers’ requirements are understood and commitments are met.
・Adheres to all corporate policies, procedures and legislative requirements and advises management of adoption and/or deviations to policies and guidelines to reflect circumstances within the customer service area.
・Provides back-up support to other members in group in the performance of job duties as required.
・Provides Sales related information (sales order volume versus forecasted volume) to business
・Primary point of contact for SAP Order-To-Cash module representing the supporting business in Japan.
企業について
(社風など)
200年以上の歴史と世界トップクラスの技術開発力を持つデュポン社は、ワールドワイドな事業展開を行っています。デュポン社の日本法人である私たちデュポン株式会社もアジア・パシフィックエリアの中核として、地域における製造・輸出入・販売および研究開発、技術サービスの重責を担っており、常に優秀な人材を求めています。

《月平均所定外労働時間》
7.0時間(2020年度実績)

《有給休暇の平均取得日数》
12.0日(2020年度実績)

《個人情報収集の取り扱い》
デュポングループの求人へのご応募を目的として受理しました応募関係書類およびそれに伴う個人情報は、厳正かつ安全に保管・管理し、採用選考にかかわる情報のご連絡など採用活動以外の目的には使用いたしません。
勤務時間 9:00~17:30

・就業時間:実働時間7.5時間
・フレックスタイム制度:コアタイム11:00~15:00
・コアタイム以外はご自身のライフスタイルに合わせて調整いただけます。
応募条件 Skills and Knowledge Required:
・Good interpersonal communication skills (including verbal, phone, listening and written communication skills) both externally and internally, to effectively develop strong relationship
・Good English Skills
・Japanese skills with business level are mandatory
・Ability to operate the required computer systems is highly preferred. (SAP, SFDC and the Microsoft Office Suite of programs)
・Ability to work professionally and effectively with external customers and with many internal functional groups and Businesses
・Demonstrated attention to detail and exhibits a high level of accuracy
・Self-motivated and positive minded.
・Creation of value through the productivity improvement projects and initiatives
・Customer Service or order fulfillment experience is mandatory
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 450万円 〜 550万円   
給与に関する説明 《給与》
・経験・能力を考慮して決定します

《諸手当》
・通勤交通費(当社規定による)
・時間外勤務手当(所定労働時間 7.5時間/日を超えた分)
・休日勤務手当

《昇給》
・原則年1回(3月)

《賞与》
・月額基本給の1カ月分相当の変動賞与
・原則年1回3月に支給
※会社業績、部門業績、個人業績等より変動します

《待遇・福利厚生》
・契約期間:期間の定め無
・試用期間:あり(6ヶ月)
・福利厚生制度:社会・労働保険、退職金制度(企業型確定拠出年金)、災害・障害補償制度、健康管理諸施策(健康診断、エンプロイー・アシスタンス・プログラム、24時間健康相談)等

《リモート勤務について》
職種と業務内容により、リモート勤務不可の場合があります。
休日 ・土曜、日曜、祝日、年末年始、創立記念日
・年次有給休暇
・特別有給休暇(冠婚葬祭等)
・私傷病休暇
・育児休暇
・介護休暇   等

※年次有給休暇について
・1月~6月入社の方:着任のその日から10日の有給休暇を付与
・7月以降入社の方:7月入社の場合、8日の有給休暇を付与。7月以降入社の方は入社月に応じて、付与日数が1日ずつ少なくなります。
契約期間 正社員雇用
※試用期間6ヶ月。試用期間中も給与は同じです。
最寄り駅 ・溜池山王駅より(東京メトロ銀座線、東京メトロ南北線) 直結
・国会議事堂前駅より(東京メトロ丸ノ内線、東京メトロ千代田線) 徒歩4分
・赤坂駅より(東京メトロ千代田線) 徒歩6分
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