【紹介予定派遣/契約社員】 外資系浄水器/カスタマーセンターマネジメント | マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.の求人詳細

求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2021-06-16
掲載開始日 2021-06-16

【紹介予定派遣/契約社員】 外資系浄水器/カスタマーセンターマネジメント

  • 人材紹介
  • マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.
企業名 会社名非公開
職種
マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種 消費財/FMCGメーカー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 プロダクトマーケティングのチームに所属し、カスタマーセンターの運営のサポートをいただきます!
在宅勤務推奨企業ですので、業務を覚えた後は在宅勤務を基本とした勤務が可能


Description

1. 顧客満足度を高めるべく、製品情報、対応マニュアルの整備を行い、委託のコールセンター内で対応完了できる体制を作り、運営する。

具体的には、エスカレーションされるお客様からの各種問い合わせ事項や要望への対応(極力ベルシステム内で完結できるようなオペレーションの継続的改善策を実行する)

2. 新製品発売時等のベル担当者へのトレーニング。 必要に応じてフォローアップトレーニング実施

3. 流通を経由したカスタマー対応、処理を、営業担当者と連携して行う

4. 返品・返金対応

5. 交換用商品における自社在庫管理とベルシステムへの交換商品補充対応

6. カスタマーセンターのサービス向上のためのKPI管理

7. 本社に対しての月次製品クレームのレポート作成(定型)

8. 不具合商品に関する商品確認、対顧客対応(必要に応じて外部検査機関へ依頼)

9. ベルシステムとの定例ミーティングの運営(月次)

10. その他、マーケティングチーム内での定例会議、セールスチームとの定例会議への参加(週次


Profile

カスタマーサービスのご経験
英語の読み書きができる


Job Offer

就業日:月曜日〜金曜日(土日祝休み)
就業時間:9:00〜18:00(休憩1時間)


応募は、以下の応募ボタンからお願いします。詳細につきましては、Maika Endoにお問い合わせください+81 3 6832 8696。
企業について
(社風など)
ドイツ系企業で、外資・日系のミックスカルチャー
外資のご経験がなくても、安心してご就業いただける企業です
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 交通費別途支給
契約期間 3 Months
戻る

ご応募はこちらから

この仕事に応募する

この求人情報の取扱会社

マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.

企業情報

注目ポイント

求人情報一覧

Hot Agent人材紹介企業

【紹介予定派遣/契約社員】 外資系浄水器/カスタマーセンターマネジメント

この仕事に応募する
気になる