【英語】CSリーダー候補 アメリカとの架け橋となる役割/日本製品を海外へお届けする通販サイトの新規事業担当 | 株式会社 FROM JAPANの求人詳細

求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2021-06-18
掲載開始日 2021-06-09

【英語】CSリーダー候補 アメリカとの架け橋となる役割/日本製品を海外へお届けする通販サイトの新規事業担当

HOT
  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

株式会社 FROM JAPAN

職種
株式会社 FROM JAPAN
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都 中央区

仕事内容 世界で190カ国を越えるお客様がご利用!国境を超えて日本製品をお届けする通販サイトを運営しています。
業績好調のため、アメリカを中心とする新事業「FROM US」を立ち上げることとなり、カスタマーサービス部門の核となる人材を募集します。
当部署は現在ヨーロッパ、アジア合わせて13ヵ国もの外国人スタッフが在籍しており、外国人の方にとって馴染みやすい環境で働いていただけます。
必要があれば、就労ビザの取得、更新手続きも当社の完全サポートで行います。


【職務内容】
US向けの翻訳や、現地との橋渡しとなる役割を期待します。

【業務内容】
■入社後~リリースまで
・翻訳
・新事業立ち上げ時の調査
・社内折衝(国内、日~英)
・各種マニュアル作成

■リリース後
→新事業FROM USのCSリーダーになる。
・日本の商品をネット通販したお客様からの英語の問い合わせ(メール、電話等)対応
・マネジメント
・翻訳業務

【募集背景】
増員募集です。
弊社ではコアビジネスである越境ECを米国でローンチし、さらなるビジネスグロースを目指しており、その「英語」の品質管理を司る人材を募集することになりました。
企業について
(社風など)
 当社は、海外の日本ファン向けに日本国内のオークションサイト並びにショッピングサイトの商品購買代行サービスを行っています。
あらゆるジャンルの日本商品を「簡単に」購入でき、「安全に」お届けするこのサービスは創業以来15年間順調に推移し、今では196の国と地域に登録ユーザーを抱えるまでに拡大しました。

 越境ECビジネスはIT技術と物流システムの進歩によりここ数年で急拡大し、全世界的にも対前年比 120%以上の成長をみせている今後さらに有望な業界です。
オークション中古品を含めた高品質な日本国内取引商品に対する信頼評価、日本の伝統的な文化に対する興味、アニメ、コミックに代表されるサブカルチャー人気等、日本という国が持つワン&オンリーな魅力については、インバウンド訪日客の増大にも表れている通り、今後も世界中の関心を集め続けるものと確信しています。

さらに今後は、日本商品だけに留まらず、世界中の商品を世界中どこででもスムーズに購入出来る革新的なサービスの実現に全社一丸となって邁進します!
このように当社の事業は、その越境ビジネスの急先鋒において世界各国にマーケットを創出し続けることが可能なダイナミズムに満ちています。
勤務時間 ・完全週休2日制、9時~18時(休憩1時間)
 ※シフト制、土日祝出勤必要あり
・東京メトロ 茅場町駅より徒歩5分
     八丁堀駅より徒歩5分
・研修期間終了後は土日祝のみリモートワーク可能
・コロナウイルスの状況に応じてリモートワークの場合あり
応募条件 【必須要件】
・日本語 ネイティブレベル
・英語  ネイティブレベル(英語の理解力)
・CSの経験がある人(電話やメールなど)


【歓迎要件】
・翻訳経験
・ディレクション業務の経験
・マネジメント経験
英語能力 ネイティヴレベル
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 【年収】
※みなし残業代25時間分含む
※ご経験とスキルに応じ相談可能です。

【待遇】
・社会保険完備
・就労ビザの完全サポート(費⽤は当社負担、申請も⾏います。)
・完全週休2⽇制(シフト制)
※シフトにより⼟⽇祝出勤あり
※⼤型連休は⼀部出勤をお願いする可能性があります
・年次有給休暇(6ヶ⽉後に法定付与)
・交通費規定⽀給(⽉額30,000円迄)
・服装・髪型⾃由
・ランチ時間⾃由
・部署飲み会などイベント豊富(全額会社負担)
休日 ※残業時間:平均10時間以下/月 (みなし残業代を超える残業代は追加で支給)
※フレックスタイム制あり(8:00-10:00の間で自由に出社。出社時から8時間勤務)
 事前の申請があれば12:00から出社することができ、役所の手続き等の場合に無駄な有休消化を防ぐことができます。
※休日出勤なし

■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
※年間休日120日以上
※5日以上連続休暇取得可能
※上長が率先して有給休暇を取得するので、有給申請を出しやすい雰囲気です。
契約期間 正社員(試用期間:6か月(契約社員))
雇用形態が契約社員となりますが、その他待遇に変更なし。正社員登用実績100%です。
最寄り駅 茅場町駅 徒歩5分
八丁堀駅 徒歩5分
日本橋駅 徒歩15分
東京駅 徒歩15分
戻る

【英語】CSリーダー候補 アメリカとの架け橋となる役割/日本製品を海外へお届けする通販サイトの新規事業担当

この仕事に応募する
気になる