【カスタマーサポート】在宅勤務可 | 株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.の求人詳細

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更新日 2021-12-01
掲載開始日 2021-11-24

【カスタマーサポート】在宅勤務可

  • 人材紹介
  • シニアレベル
  • 賞与
  • ワークライフバランス
  • 副業可
  • テレワーク
  • 年間休日120日以上
  • 年末年始休暇
  • 完全週休2日制
  • オンライン面接
  • 事業拡大
  • キャリアアップが見込める
この求人の
取扱い会社
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種 インターネット・プロバイダー関連
勤務地 アジア 日本 東京都 新宿区

仕事内容 カスタマーサポート ~年間休日120日以上/福利厚生充実/幅広い業務に携われる~

主力の自然派ヘアケア商品や化粧品のカスタマーサポートにおける業務企画やスタッフ育成、コールセンターを利用した戦略企画等をご担当頂きます。
■業務内容:
・顧客体験の設計・改善
・商品の受発注等、顧客管理全般
・メール、電話等によるお客様サポート
・コールセンター業務の企画、スタッフ育成
※本人の能力・志向性に応じて下記業務も兼任可能
・広告、販促業務/数値分析業務/マーケティングリサーチのサポート
・顧客起点の商品企画、広告原稿、カタログ制作
【自身の業務が顧客満足度に直結します】お客様対応などはほとんどないポジションですが、お客様へ直接繋がるコールセンターの戦略企画を通じて、お客様満足度へ貢献することができます。
企業について
(社風など)
■スタッフは、男女半々で20代~50代まで幅広い年代のスタッフが在籍。スタッフのアイデアや意見を積極的に取り入れ、フレンドリーで自由な雰囲気で、やりがいを持って働ける環境です。
受動喫煙対策:屋内禁煙
勤務時間 09:30~18:30(所定労働時間8時間)
【休憩】60分
【残業】有
応募条件 学歴不問

<必要業務経験>
■必須条件
・コールセンターを活用した施策立案経験2年以上
・カスタマーサポート経験者2年以上
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 年収400万円~600万円(残業手当有)
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
賞与:年3回(1月・5月・9月)
給与改定:年3回
【制度・設備】
在宅勤務(一部従業員利用可)
リモートワーク可(一部従業員利用可)
時短制度(一部従業員利用可)
出産・育児支援制度(全従業員利用可)
資格取得支援制度(全従業員利用可)
研修支援制度(全従業員利用可)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費支給(2万円まで/月)
住宅手当(2万円/月、会社から3駅以内に居住の場合3万円/月)
子供手当(1人当たり1万円/月)
育児短時間勤務制度
各種社内表彰制度
教育(外部)研修支援制度
休日 完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇、GW休暇、夏期休暇(年間休日120日以上)
有給休暇(初年度12日間)
慶弔休暇
妊婦特別休暇
産前産後休暇
特別休暇(目標達成に応じて付与される休暇※最大で年間16日間)
FPO制度(ファミリー、パートナー、恩人と過ごすための休暇を年5日間取得できる制度)
契約期間 正社員(試用期間 3ヵ月)
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