★大募集!2021年11月入社★ 【ソーシャルメディアサポート事業会社】グローバルカスタマーサクセス | Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)の求人詳細

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更新日 2021-10-15
掲載開始日 2021-10-15

★大募集!2021年11月入社★ 【ソーシャルメディアサポート事業会社】グローバルカスタマーサクセス

  • 人材紹介
  • エントリーレベル
  • 業界未経験歓迎
  • 採用枠5名以上
  • 産休・育休
  • 年末年始休暇
  • 多国籍社員活躍中
  • 英語を活かせる
  • 日系グローバル企業
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
企業名 アディッシュ株式会社
職種
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
営業 - 内勤営業/カウンターセールス
事務系 - 国際業務
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【募集背景】
世界各国で高い満足度を誇るオンライン決済サービスの日本事業拡大に伴い、プロジェクトの要となるメンバーを増員募集します。

世界でも快進撃を続けているユニコーン企業(外資系)の日本でのサービス拡大をサポートするプロジェクトです。
サービス代行でなく日本での展開のパートナーとしてのプロジェクトのため、未経験からでも大きな成とチャンスが待っているポジションです。

【業務内容】
主に、ペイメントサービスを利用している外資系クライアント企業のお客様からのお問い合わせ(日本語/英語のメール、電話、ライブチャット)対応を、クライアントに代わって行います。

ただ回答するのではなく、ユーザーの真に求めていることを汲み取り、様々な製品の中からベストな提案をしていきます。問い合わせを頂くユーザーは法人がメインとなります。

【安心ポイント】
★ 今後サービス・プロジェクトの拡大と共により大きなチームへと拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成長するために動いています。
★ 技術的、専門的な問い合わせ内容がありますが、丁寧な研修とその後のOJT期間がありますので、安心してスタートできます。
★ 対応件数は1日20件程度と、ひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。
企業について
(社風など)
【事業内容】
インターネットやソーシャルメディアなど情報の領域で発生する課題を解決し、配慮されたコミュニケーション社会の実現に向け、モニタリング、スクールガーディアン、ソーシャルアプリサポート、フロントサポート、チャットボットと3つの基盤事業と2つの次世代事業の5事業を展開しています。
拠点は、東京、仙台、福岡、沖縄、フィリピンの5拠点。毎週水曜日はフィリピン拠点ともTV会議を接続しすべて英語での朝礼を行うなどグローバルな環境です。

【社風】
フラットで社員同士の距離も近く、外国人の方や帰国子女の方たちも活躍しています。
働き方も人それぞれで、個を大事にする社風です。
定年退職者の再雇用や50代の方の積極採用など、ダイバーシティに富んだ働き方が可能な会社です。
勤務時間 週5日シフト制
※基本は9:00〜18:00(10:00〜12:00開始のパターンもあります)
※残業は月10〜20時間程度
※研修中(3か月程度)は9:00〜18:00勤務のみ
応募条件 【必須条件】
■社会人経験2~3年以上
■日本語スキル:ネイティブレベル、日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験のある方又は同等のスキル
■英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC800点以上)又は同等のスキル
■基本的なPCスキル、ITリテラシー

【あると望ましいスキル】
■データ分析や数値管理の経験
■BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 300万円 〜 400万円   
給与に関する説明 想定年収:300万円〜420万円

各種社会保険完備、昇給あり、通勤手当支給(上限月2万円まで)、健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)、介護休暇、産前休暇/育児休暇(取得率100% 男女共実績多数)、住宅手当(正社員のみ)、各種研修制度・キャリア支援制度 等

受動喫煙対策について:屋内禁煙
休日 週5日シフト制、年末年始(昨年実績4日+土日祝)、慶弔休暇、有給休暇 (1日、半日、1時間単位での取得が可能)
契約期間 正社員(試用期間最大6か月)
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