テクニカルカスタマーサポート【大手外資企業・多国籍環境・WEB面接OK・リモートワークOK】 | AK JOBSCOPER MANAGEMENTの求人詳細

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更新日 2021-08-24
掲載開始日 2021-08-24

テクニカルカスタマーサポート【大手外資企業・多国籍環境・WEB面接OK・リモートワークOK】

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
  • 女性が活躍
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  • テレワーク
  • 完全週休2日制
  • 面接1回のみ
  • オンライン面接
  • 語学を活かせる
  • 英語を活かせる
  • 海外勤務あり
  • 新卒歓迎
この求人の
取扱い会社
AK JOBSCOPER MANAGEMENT
企業名 会社名非公開
職種 IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
コンサルティング - ITシステムコンサルティング
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本
アジア マレーシア Kuala Lumpur
仕事内容 超有名外資系大手IT企業のサービスを利用する日本法人顧客からのお問い合わせ(メール・電話)を対応するお仕事です。テクニカルおよびアカウント使用上のトラブルシューティングを行い、顧客の問題解決をサポートします。
(例:アカウントのログイントラブルやサービスの使用方法など)

・お客様からの電話対応、Eメール、チャットでのサポート
・ソフトやアプリケーション等の問題に対してのトラブル対応
・提供したサービスのフォローアップ など

主に「使い方を教えてほしい」「エラーが発生している」といった技術的なご質問をいただくことが多いです(高度なご質問や、窓口では対応できないご要望があれば、別の担当者へとバトンタッチします)。

※ 実務の前に1ヶ月間の事前研修があるため、ご安心ください!

【キャリアアップについて】
チームをまとめる「リーダー」や、新人教育を担当する「シニアテクニカルマネージャー」、データを分析し改善策を練る「品質保証」、その全てを統括する「オペレーションマネージャー」など、様々なキャリアアップの実例があります。また、新プロジェクトの立ち上げに携わるというチャンスもあります。
企業について
(社風など)
会社の規模
501-1000人の従業員

業界
コールセンター/ IT対応サービス
勤務時間 <日本勤務>
シフト制(1日の実働時間 8時間00分)、週5日勤務、週休2日
月~金曜日 6:00~22:00(シフト制)
土・日曜日 24時間シフト制
※残業は少なめです。
※今後、勤務体系が変更となる可能性があります。

<マレーシア勤務>
シフト制(1日の実働時間 8時間00分)、週5日勤務、週休2日
月〜日曜日 8:00~20:00
応募条件 - 短大卒・大学卒以上の方
- 日本語がネイティブレベルの方
- 英語でビジネス初級のコミュニケーションスキルのある方
- 1 年以上のカスタマーサービス経験または IT 関- - 連分野の経験や興味
- 業務に支障のないPCスキル
- ホスピタリティ/観光/航空関連業界出身の方からの応募も歓迎!
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
中国語能力 なし
年収 日本・円 400万円 〜 600万円   
(月収の目安: 日本・円 33.3333万円 〜 50万円 ※年収を12分割 )
給与に関する説明 会社からノートパソコン貸与
補助金など(毎月最大6万2500円)
家賃補助
通勤交通費手当
通信費手当(ケータイ・WIFI)
教育研修
休日 週休2日制
傷病休暇
夏期休暇
有給休暇
冬期休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 1. 在宅勤務
2. 東京都港区・駅近
3. マレーシア・クアラルンプール

※例)まずは自宅勤務で勤務スタート、コロナの状況が落ち着いたら、東京オフィス勤務orマレーシア異動可能
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