【Avaya】テクニカル・サポート・エンジニア | Avayaの求人詳細

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更新日 2021-04-30
掲載開始日 2021-04-30

【Avaya】テクニカル・サポート・エンジニア

NEW
  • ★★★ シニアレベル
企業名
直接採用

Avaya

職種
Avaya
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - その他
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都 港区

仕事内容 【業務内容】 
技術的なサポート業務

アバイアは優れた通信サービスを全世界で毎日 1.43 億人に提供し、ビジネスの成長に貢献しています。また、多岐にわたるリモートワークソリューションを提供し、在宅勤務を支援しています。
日本アバイアのクライアント・サクセス部では海外部署と連携し、サービスおよびソリューションを日本のお客様に提供しています。今回募集中のエンジニアは、アバイア製品をご利用頂いているお客様からの技術的質問への対応、システム障害等が発生した場合の技術的なサポート業務を担当していただきます。

【主な業務】
・システム障害発生時のメール、電話受付とその対応 (シフト制による深夜休日対応あり)
・障害の調査、解析、報告
・海外部署へのエスカレーション
・Q&A対応
・ラボでの検証作業
・パッチ、サービスパック適用作業
企業について
(社風など)
【アバイアのビジョン】
アバイアは、コミュニケーションを次世代のエンゲージメントへと高め、安全でインテリジェントな意義ある経験を提供して、企業とそのお客様、従業員、コミュニティを結び付けます。

【アバイアのミッション】
アバイアは、あらゆる規模の企業の方々にお使いいただけるようなデジタル通信ソフトウェア、サービス、デバイスの変革に挑戦しています。クラウド、オンプレミス、あるいはハイブリッド環境で、オープンで集約型の画期的なソリューションを提供し、アバイアのお客様、パートナー様とそのお客様のためにインテリジェントな経験を新たな高みへと導きます。
勤務時間 9:00 – 17:30
※上記の時間外にシフトが発生する可能性があります
フレックスタイム・リモートワーク対応可能
応募条件 【応募資格】
・IT業界における1年以上のテクニカルサポートまたはシステムエンジニアリング等の経験
・サーバ系システムの構築または運用経験
・Linux、ネットワークの知識
・メールの読み書きができる英語力

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 1000万円 〜 1300万円   
給与に関する説明 交通費全給
社会保険完備
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 溜池山王駅
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