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更新日 2021-04-06
掲載開始日 2021-04-06

コールセンターオペレーション管理・大手IT外資系企業プロジェクト

  • ★★ スタッフレベル
  • 上場企業
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社ピーティーエス・ジャパン / PTS Japan K.K.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社ピーティーエス・ジャパン / PTS Japan K.K.
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - その他
業種 その他
勤務地 アジア 日本 神奈川県 横浜市

仕事内容 オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。
・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
・スーパーバイザーの教育/育成
・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理
・センターの品質/生産性/リスク管理
・センターの採算管理
・お客様企業との各種交渉 等
企業について
(社風など)
■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業

創業以来、テレマーケティング事業を中心に成長。現在はインターネット、フィールドオペレーションといった多様なチャネルをサポートする他、バックオフィスなど顧客接点に留まらないアウトソーシングビジネスに拡大。

全国にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で約2万人のスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスに従事、国内主要企業向けにサービスを提供。
勤務時間 9時~17時半
応募条件 【応募資格】
■社会人経験1年以上
■ビジネスレベルの英語力
■IT知識の学習に抵抗感がない方

【歓迎する経験・スキル】
■コンタクトセンターマネジメントの経験
■法人営業の経験
■コンタクトセンター立上げ経験

【求める人物像】
■コミュニケーション力
■主体性のある方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 400万円 〜 550万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
財形貯蓄制度
社員持株会
教育研修
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
冬期休暇
リフレッシュ休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇
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