カスタマーサポートエグゼクティブ(日本語を母国語とする) | エコバディス・ジャパン株式会社の求人詳細

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更新日 2021-03-30
掲載開始日 2021-03-30

カスタマーサポートエグゼクティブ(日本語を母国語とする)
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  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

エコバディス・ジャパン株式会社

職種
エコバディス・ジャパン株式会社
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都 千代田区

仕事内容 日本での顧客エンゲージメントチームの設立や、主要な利害関係者との連絡、日本のベストプラクティスの特定、特定のコンテンツやイベントのスピーチ原稿などの翻訳タスクなど、その他のローカリゼーションタスクをサポートします。

電話、メール、ウェビナーなどによるカスタマーサポートにより、お客様のオンボーディングプロセスをサポートし、日本市場での回答率を向上させます。

リスクの高い顧客(限定的な対応、コミュニケーションの問題など)を特定して対象とし、適切な措置を講じて顧客の状況を理解し、顧客の行動を促します。

顧客の包括的な理解。これには、主要な業界、ビジネスの課題と目標の理解が含まれ、EcoVadisの製品と、オンボーディングプロセスを通じて必要なものに関連するビジネス上のメリットを顧客に適切に伝達します。

業界のベストプラクティスと進化するEcoVadis製品、プラットフォーム機能、方法論、および顧客の成功に不可欠な管理サービスを理解し、それらと通信します。

EcoVadis評価プロセスの完了に伴うリスクを特定し、問題が発生する前に予防措置を講じ、社内外の利害関係者と情報を伝達および交換します。

内部および顧客の利益を理解して記録し、必要に応じてチームリーダー、経営陣、およびその他の内部BUに積極的に報告します。顧客の期待と評価への参加の間に起こりうるギャップを埋める。

また、別途ご要望のある作品がございましたら、対応させていただきます。
企業について
(社風など)
EcoVadisは、革新的でダイナミックな環境でプラスの影響を生み出しながら、キャリアを構築するための活気に満ちた国際的な機会を提供します。持続可能なサプライチェーンで最も信頼されているビジネスとして認識されているEcoVadisは、45か国以上の国籍の国際チームで構成されており、世界中のグローバルサプライチェーンの影響力を活用しています。私たちは、会社の環境的および社会的慣行に真の影響を与えるよう努めています。 Verizon、GSK、Coca-Cola Enterprise、Nestle、Johnson&Johnson、Renault、ING、Nissan、Bridgestone、Subwayを含む200以上のグローバル多国籍企業(購入企業)がすでにEcoVadisソリューションを選択していますEcoVadisは40,000以上のサプライヤーを評価していますそして、事業を拡大し続けるという野心的な目標を持っています。
私たちはプロフェッショナルで陽気で情熱的な人々を探しています。彼らが私たちがさらに前向きな変化を起こすのを助けてくれることを願っています。
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
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