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Top Message働きやすさを追求するSCSKサービスウェア!

当社は正社員のみならず、現場でご活躍いただくスタッフの皆さんにワーク・ライフ・バランスに優れた環境を提供するため、そして、長く当社に在籍いただき、皆さんのキャリア形成を応援できるよう、働き方改革を進めています。
当社では積極的にこれらの取り組みを行い、2018~2019年度は下記のような実績を残すことができました。

◆スタッフの月間平均残業時間  4時間15分 (2019年度)
◆有給休暇取得率  86.4% (2018年度)

残業削減のため、全社員の残業時間を週ごとに管理し、定時退社を促進するノー残業デーを設け、業務の偏りや⻑時間労働が起こらないように努めています。また、有給休暇の取得を促すため、休暇の取得状況も月単位で管理。特定のスタッフに業務が偏らないよう調整を行い、休暇の取得しやすい環境作りを進めています。


◆正社員登用数  80名 (2019年度)
◆時給制スタッフ→月給制契約社員登用数  110名 (2019年度)

正社員登用試験、および時給スタッフから月給制契約社員への登用を積極的に実施し、長期的なキャリアビジョンを描けるような環境を整えています。コールセンターオペレーターからスタートし、現場でキャリアを積んだスタッフが、登用後に現場マネージャーや営業、採用、研修トレーナー等のポジションで多数活躍しています。

Education/Trainingただいま募集中!【未経験歓迎のバイリンガルヘルプデスク】

現在募集中のお仕事は、「未経験だけどこれからITを学んで行きたい!」
という方にお勧めのバイリンガル社内ITヘルプデスクのお仕事です。

昨今のコロナウイルスの影響により、未経験歓迎の求人は激減している中、
弊社では、英語ができる方にご活躍可能な未経験ポジションを募集しております。
研修制度がしっかりしておりますため、IT知識をこれから学びたいという方にお勧めです!

◆社内ヘルプデスクとは?
簡単に言えば「社内でPCの操作やトラブルで困ったときのお助けマン」
PCに限らず、社用のスマートフォン、専用ソフトウェア、ネットワーク回線等の対応もあれば、
昨今の情勢により増加している在宅勤務、テレワークを行う社員へのサポートもあります。
当社では大手企業様の社内ヘルプデスク部門に当社専用チームを置き、
当社のヘルプデスクサービス「PrimeDesk」をベースとして、
クライアントのヘルプデスク業務を包括的に請け負っています。

◆具体的にはどんなお仕事?
◎初歩的な業務
・社員のPCアカウント、PC本体の管理(入社、退社、交換など)
・内線、携帯電話、スマホ等のIT機器管理
・会議室に設置されたカンファレンスシステムのサポート
◎さらにステップアップしていくと、
・ExcelやWord、Outlookをはじめとしたビジネスソフトのサポート
・企業オリジナルのシステムやソフトウェアのサポート
・ネットワークトラブル時の対応
などもお任せしていきます。

◆英語力はどのくらい必要?
クライアントにより求められる英語力は異なりますが、
英語を使用した業務経験が1年以上あることを前提としています。
読み書きが得意な方なら、海外拠点へのエスカレーション(トラブル報告)が重要なポジションもありますし、
会話力が高い方には、外国籍社員の方に対話いただくポジションもあります。
入社時の英語スキルと、研修の中でIT知識の習得状況を確認し、
適切なポジションを打診しますので、ご安心ください。

◆研修はどんなもの?
ITスキルとビジネススキルをバランスよく習得できる内容になっています。
「サポートとは?」の導入的な研修からスタートし、
Windows 10 の基本操作、PCハードウェア等、ExcelやWordを学びつつ、
並行してビジネスマナーやサービスマインド、ビジネスメールなどの研修もあります。
対応ログを残すための「ロギング演習」は、情報を蓄積していくためにとても重要。
こういったデビュー後にすぐに活かせる実績的な研修が多いのも当社の特徴です。

◆どんな人が教えてくれるの?
複数のクライアントでヘルプデスクを経験をしてきたベテラン社員が研修を担当します。
各社での実績を元に、実践的な内容をリアルにお伝えすることができますし、
単なる知識の習得だけではなく、クライアントの雰囲気、環境などもお伝えすることができます。
研修は少人数での実施なので、聞きたいことが聞ける環境。
個人面談も実施するので、些細な悩み事でも親身になってお応えします。



求人はこちらをクリック⇒ バイリンガルヘルプデスク

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