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Updated 2020-10-26
Activated 2020-10-24
Job Code: 20200325-065-01-058

【カスタマーサクセス/マネージャー候補】宅配業者向けSaaS事業の立ち上げから

  • ★★★★ Manager Level
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Recruiter
株式会社 リクルートキャリア(リクルートエージェント / Recruit Agent)
Company Name CBcloud(株)
Job Type
株式会社 リクルートキャリア(リクルートエージェント / Recruit Agent)
Marketing/PR - Business Development/Corporate Planning
Industry Transport/Storage/Logistics
Location Asia Japan Tokyo

Job Description 物流業界の構造的課題を解決を目指した事業を展開する当社にて、サブスクリプション型業務支援システム『SmaRyuTruck』のカスタマーサクセス立ち上げをリードする責任者候補をお任せします。

顧客拡大のため、導入支援〜利用拡大〜お問合せ対応の戦略設計〜組織構築における仕組みづくりをお任せします。
■カスタマージャーニーの設計 ■問い合わせ対応オペレーション設計
■ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行
■アップセル/クロスセル活動推進 ■サービス導入コンサルティング
■カスタマーサクセス組織構築と部門マネジメント
Company Info ≪配送クラウドソーシング事業≫ ■荷主とドライバーを即時につなぐ配送マッチングプラットフォーム『PickGo』 ■宅配事業者や運送会社の業務効率化・生産性向上を実現する業務支援システム『SmaRyu』

従業員数 60名
Job
Requirements
【必須】■0⇒1、1⇒10フェーズの事業立ち上げ経験がある方
■カスタマーサクセス経験 ■論理的思考能力の高い方 
■マネジメント経験    ■事業(社会課題解決)に共感した方

【20億円規模の出資を受けている背景】創業社長が、運送業かつITエンジニアをしていた経験から、物流現場において投資対効果・差別化要素の大きい事業戦略立案が可能。佐川急便初の出資にも繋がっています。
【自治体と初の連携/社会貢献】コロナ禍での経済活動低迷に伴い、地域活性化のために、配送ドライバーによる買い物代行サービスも開始。
Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 5000K - JPY 8000K   
Holidays 年間休日 120日
Job Contract
Period
正社員
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