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Updated 2020-08-11
Activated 2020-08-11

【顧客管理(CRM)ツールのオペレーションサポート】外資系IT企業内勤務/英語力を活かす!

HOT
  • ★★ Staff Level
  • Women Welcome
  • Listed Public Company
  • No transfer
Company Name
Employer

SCSK ServiceWare Corporation/SCSKサービスウェア株式会社

Job Type
SCSK ServiceWare Corporation/SCSKサービスウェア株式会社
IT (Other) - Customer Support Engineer
Customer Service - Customer Support
IT (Other) - IT Help Desk
Industry Outsourcing
Location Asia Japan Tokyo Shinjuku

Job Description ◆外資系IT企業でグローバルに働きたい方
◆コールセンターや情報システム部門等で、顧客管理ツール(CRMツール)に触れた経験がある方 歓迎!
◆英語力とIT知識を活かしてスキルアップしたい方

外資系IT企業のテクニカルサポートセンターで使用されているCRMツールが上手く機能するよう、その企業に常駐し、CRMツールのオペレーションサポートを行っていただきます。

注目ポイントページに、詳しいお仕事の内容を公開しています。
ぜひご覧ください。

【詳しい業務内容】
・サポートセンターからのツール改善要望の回収
・英語を使用し、海外エンジニアへ改善点やトラブルを伝える(エスカレーション業務)
・ツールに新機能が実装された際のテスト業務
・海外拠点とのチャット、メール、会議による英語コミュニケーション

プログラミング等の知識は不要ですのでご安心ください。

【英語使用の機会】
オフィス内は日本語を使用しますが、海外エンジニアとのコミュニケーション(口頭・筆記)は英語で行って頂くため、お持ちの英語力を活かせます。業務の3~4割を英語で行うイメージです。

【常駐先の外資系IT企業について】
アメリカで設立された、セキュリティソフトの大手メーカー。東京オフィスも自由な社風で自主性を重んじる雰囲気です。

【新型コロナウイルス感染症対策について】
現在、感染症対策としてオフィス勤務/在宅勤務を併用してご就業頂いております。詳細は面接の際にご説明させて頂きます。
Company Info 【活発な「正社員登用制度」あり】
◆所定の条件を満たした方を対象に、正社員登用制度を年2回実施
◆正社員登用数80名!(2019年度実績)
◆今回募集ポジションでも多くの登用者が在籍しています
◆転勤がない正社員職も選択可能。
 長期的なキャリアビジョンを描けます。

【「働きやすさの追求」 ワークライフバランスの推進】
SCSKサービスウェアはワークライフバランスに優れた環境を実現するため、働き方改革を進めています。残業時間・休暇の取得状況などを週ごとに管理し、部門内できめ細かな配慮を行っています。
◆スタッフの平均残業時間 4時間15分/月 (2019年度)
◆有給休暇取得率 86.4% (2018年度)

【受動喫煙防止のための措置】
屋内禁煙
Working Hours 月~金 (週5日勤務)
9:00~17:30 (実働7.5時間/休憩60分)
Job
Requirements
【必須条件】
・日常会話可能なレベルの英語力(読み書き、会話両方)
・ネイティブレベルの日本語力(読み書き、会話両方)
・1年以上のの顧客管理ツール(CRM)の利用経験
・基本的なWindowsやOffice操作の実務経験
・ご自宅のインターネット回線(在宅勤務をお願いする場合に必要です)

【歓迎条件】
・CRMの画面カスタマイズ、レポートの出力、ツール改善活動等のご経験
・Salesforce、Kintone、Microsoft Dynamics 365等の利用経験者
・コールセンター、カスタマーサポート等のお客様に関連したご経験
English Level Daily Conversation Level (TOEIC 475-730)
Japanese Level Native Level
Salary JPY - Japanese Yen JPY 3500K - JPY 4000K   
Other Salary
Description
月給324,000円 または 時給2,200円
※選考により月給制、または時給制のいずれかをオファーいたします
※通勤定期代全額支給(当社規定の範囲による)
※残業代1分単位で支給

【待遇・福利厚生】
・各種社会保険完備(SCSK健康保険組合加入)
・年1回無料健康診断、歯科検診無料
・各種スポーツ施設・保養所施設利用可
・資格試験費用負担(試験合格時に当社が負担)
・スキルアップ研修
・正社員登用制度(登用試験は年二回実施)
◆正社員登用数:80名(2019年度)
◆時給制スタッフ→月給制契約社員登用数:110名(2019年度)
Holidays ・完全週休2日制 
・年末年始休暇
・有給休暇(付与日、日数は雇用形態によって変動)
・産前・産後休暇
・育児休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
Job Contract
Period
契約社員(試用期間1~2ヶ月)
・正社員登用制度あり

【就業開始日】
8月中のご入社が可能です。
Nearest Station ・JR私鉄各線 新宿駅 徒歩8分
・都営大江戸線 新宿駅 徒歩4分
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