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Updated 2019-06-21
Activated 2019-06-21

FintechモニタリングSV候補

  • ★★ Staff Level
Company Name
Employer

LINE Fukuoka株式会社

Job Type
LINE Fukuoka株式会社
IT (Other) - In-house System Operator
Customer Service - Call Centre Manager
Finance/Bank/Securities - Administration/Support/Back Office
Industry Telecommunications/Information Services
Location Asia Japan Fukuoka

Job Description LINE事業内の金融サービス(LINE PayなどのFintech領域)をユーザーに24時間安心・安全に使っていただくためのモニタリング業務をお任せします。
ご入社後は研修を経て、関係各所との調整や、品質向上のための施策推進等のSV業務に携わっていただく予定です。


【具体的な業務内容】
・Fintech関連サービスのモニタリング業務
・カスタマーケア部門、社内外の関係各所へのエスカレーション、調整業務
・チームKPIの設定や管理
・メンバーの管理・教育・育成
・各種数値の管理&レポーティング
・業務フローに対する改善提案など

経験が浅い方でも、研修やOJTで経験を積むことができる環境です。
実務においても最初はマニュアルに沿って対応していただくことができますのでご安心ください。

◆仕事の魅力
・自社サービスに携わることができる
・リスクマネージメントのキャリアを積むことができる
・取り組みがサービス品質に直結するやりがいのある仕事
・社内外各拠点のステークホルダーと共にグローバルサービスの運営を担う仕事

◆キャリアプラン
まずはモニタリング業務の業務全体の理解を深めていただき、品質向上のための施策を推進していただきます。
将来的にはスキルや適性を考慮し、メンバー育成等、モニタリング組織でのマネジメントを担当していただくことを想定しています。
サービスの拡大やご自身の成長に応じて、様々な金融サービスに携わっていただくことも可能です。
Company Info ・LINE Fukuokaについて

ミッション「CLOSING THE DISTANCE」を軸に、人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEの国内第2の拠点として設立。
現在では、開発・クリエイティブ・運営・企画営業という多岐にわたる役割・機能を有し、現在では、社員数約1000名規模にまで成長を遂げ、およそ15%の社員が外国籍と、福岡に拠点を置く企業でありながらグローバルな事業展開をおこない、ダイバーシティな環境を有しています。

・創業期→NEXTステージへ 「グローバルレベルへの変化」に「挑戦」しています

LINEとしての新たな挑戦領域:AI、Fintechなど世界的にも新しいビジネス・テック領域への挑戦
LINEとしての新たなビジネス競合:グローバルレベルの企業との競合により、グローバルレベル組織・体制への変化

会社としての規模も大きくはなりましたが、LINE Fukuokaはグローバルトップレベルの企業を目指し、日々挑戦しています。
まだまだ変化していきます。
次のステージを登りきるためにも、意志やオーナーシップ・情熱をもった仲間を募集します。
Working Hours 7:00~16:00 / 13:00~22:00 / 22:00~7:00
(3交代シフト/実働8時間)
Job
Requirements
【MUST条件】
・銀行やカード会社など事務部門もしくはシステム部門での勤務経験(1年以上)

【WANT条件】
・クレジットカードのコールセンターでの勤務経験
・銀行やカード会社等における審査またはモニタリング業務の経験
・Fraudオペレーションの経験

【求める人物像】
・周囲のメンバーや社内外の関係部署とコミュニケーションを取りながら業務を遂行できる方
・細かいことに気がつき、冷静な判断ができる方
・積極性があり、責任感が強い方
English Level Daily Conversation Level (TOEIC 475-730)
Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 3000K Over   
Other Salary
Description
【給与】
想定年俸330万円~(経験により応相談)
◇業務手当:月約30時間分の時間外勤務
 年俸300万円の場合、業務手当48,000円を支給
※業務手当含む(超過分は別途支給)
※別途インセンティブ年2回支給(1月・7月)

【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費支給(当社規定による) 
・有給休暇(初年度14日:入社月により按分付与。入社初日から使用可)

<ライフサポート>
◆ONとOFFを大切にし、健康でいられるように。
・リフレッシュ休暇制度 
・ライフイベント時の特別手当支給
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種 
・社員専用カフェ
・社員専用マッサージルーム

◆人とのつながりを大切に。
・Kids Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(弊社規定による U/Iターン希望者のみ)
・社内趣味サークル制度
・賃貸物件(部屋探し)時の社員特典
・野球観戦や演劇チケットの割引販売

◆個性を活かし、成長する。
・各種研修制度(語学、職責者研修など)
・LINE Payにて福利厚生手当支給
・LINE STOREクレジット支給 
・LINE MOBILE利用サポート
(サービス基本料金会社負担)
・ビザ申請支援
Holidays 完全週休2日制(シフト制)
※年間休日118日(昨年実績) 慶弔、有給休暇
※年末年始はシフトにより出勤の可能性もあり
Job Contract
Period
正社員(雇用期間の定めなし)/準社員(雇用期間の定めあり)
※試用期間3か月、本採用時と労働条件の変更なし。
Nearest Station 〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
■アクセス:JR博多駅徒歩2分(駅直結)
Note to applicants

This position is being operated by Daijob AGENT.
Before applying, please check the following steps:

1) Click the "Apply" button below.
2) You will be contacted by mail or phone by a consultant from Daijob AGENT.
3) Our consultant will give you an interview, introduce the details of the position and help you with your application.

Please note that if your skills and experience do not match the position, you may not be introduced even if you interview with our consultant.

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