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Updated 2019-06-25
Activated 2019-06-21

【CMでも話題/名刺管理クラウドサービス】カスタマーサクセスマネージャー

  • HIGH CLASS
  • ★★★★ Manager Level
This posting is managed by:
Recruiter
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
Company Name Company is not publicly visible
Job Type
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
Consulting - IT System Consulting
Sales/AE - IT Sales
IT (Other) - Customer Support Engineer
Industry Internet Services/ISP (Internet Service Provider)
Location Asia Japan Osaka

Job Description 同社の関西支店においてカスタマーサクセスチームのマネジメントを担って頂きます。

具体的には:
◆顧客の成功に向けた、同社の名刺管理クラウドサービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施(導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援)
・トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)

◆導入支援後のアカウントマネジメント
・四半期~年次の定例報告の実施
・顧客要望をもとに、プロダクト開発部門への機能改善の提案
・随時リリースされる新機能を顧客に届け、利用促進を支援
・同社サービスをビジネスインフラとするため、他サービスとの連携の提案
Company Info 【事業内容】
名刺管理クラウドサービスの企画・開発・販売

【グローバル展開】
海外展開について積極的で、シンガポールと米国に拠点を持っています。
個人向けサービスアプリを先行して海外展開しており、同アプリは、スマートフォンを中心としたプラットフォームであり、「ビジネスSNS」として、グローバル展開は十分に見込めると同社が考えています。
Working Hours 9:00~17:30
Job
Requirements
【必須条件】
以下いずれかを満たしている方
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験5年以上
・IT業界での営業を経た後の、プロジェクトマネジメント経験またはアカウントマネジメント経験5年以上
・法人顧客対峙経験

【望ましいスキル】
・IT製品のテクニカルセールス経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・大企業に対してのITコンサルティング経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での、導入コンサルティングや利活用コンサルティング経験
English Level Daily Conversation Level (TOEIC 475-730)
Japanese Level Business Level(JLPT Level 2 or N2)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 6000K - JPY 10000K   
Other Salary
Description
各種社会保険完備、交通費全額支給、社員持株会、エンジニア向け勉強会奨励、書籍購入補助、近隣住宅補助、他部署社員との飲食補助、在宅勤務、出勤日振替、英語学習補助、子育てに関するサポート
Holidays 週休2日制(土日)祝日、年末年始、有給、慶弔休暇等
Job Contract
Period
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