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Updated 2019-05-20
Activated 2019-05-15
Job Code: 20190212-151-01-039

【テクニカルサポート】安定した事業基盤有/外資ITメーカー/残業20h/経験不問

  • ★★ Staff Level
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Recruiter
リクルートキャリア【リクルートエージェント / Recruit Agent】
Company Name ディーリンクジャパン(株)
Job Type
リクルートキャリア【リクルートエージェント / Recruit Agent】
IT (PC, Web, Unix) - Business Application SE
Industry Computer/OA Equipment/Telecommunication Equipment
Location Asia Japan Tokyo

Job Description 契約をしているお客様の修理のお問い合わせ対応をして頂きます。同業務
のご経験をお持ちでない方でも顧客と本社に対して円滑にコミュニケーシ
ョンをとって頂ければご活躍することが出来ます。

■対応相手:顧客であるB to B企業のエンジニアと本社の修理対応部門と
コミュニケーションをとって頂きます。
■具体的業務:1.B to Bでの対応を基本としたメーカーならではの修理・
 故障における業 務フローが確定している部署での業務です。
2.修理対応も修理箇所がほぼ似通っているので過去の履歴から対応も容易
 に行えます。                 ※右欄の詳細に続く
Company Info 国際通信事業。日本と中国、東南アジア間において、企業間ネットワークを対象に高品質で低コストのVPNサービスを提供する。

従業員数 38名
Job
Requirements
【必須】■Windows OS の実用知識■英文メールの読み書き
    ■社内関連部署と円滑な調整を行うコミュニケーション能力
【歓迎】■テクニカルサポート、RMA/DOA経験・ネットワークの知識

3.国内で修理出来ない場合は、修理内容をフォーマットに記入して台湾本
 社及びベンダーに英文メールで依頼します。
4.故障品/修理品/RMA品/DOA品等のスケジュールを管理し納期
 どおりにお客様に返却できるよう調整します。
5.ロット不良があった場合には、台湾本社との調整や報告書の
 作成を行って頂きます。
English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 4000K - JPY 5000K   
Holidays 年間休日 124日
Job Contract
Period
正社員
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