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Updated 2022-10-06
Activated 2022-10-06

<Minimum 1 week until joining the company> Technical support/ 5 hours of overtime per month / Welcome to English Speaker
Automatically translated job page

  • Employer
  • Staff Level
  • Work-Life Balance
  • Less Than 20 Hours of Overtime
  • More Than 120 Days off per Year
  • Five Days Workweek
  • International Team
  • English Language Skills
  • Recent Graduates Welcome
  • Urgent Hiring
  • Global Company
  • Experience Welcome
Company Name

PVP Inc.

Job Type
PVP Inc.
IT (Other) - Customer Support Engineer
IT (Other) - IT Help Desk
Customer Service - Customer Support
Industry Telecommunications/Information Services
Location Asia Japan Tokyo Minato

Job Description ★世界一のサポート品質を保つ、当社テクニカルサポートの募集です★
・クラウドアプリケーションやハードウェア等の問い合わせに対応して頂きます。
・日本だけでなく、世界のビッグクライアントのサポートなど、法人向けのITテクニカルサポートを担当頂きます。
・社内公用語は英語、英語でのサポート業務もあり、あなたの英語力を活かせます。

【具体的な業務内容】
世界最大の検索エンジンサービス会社が提供する、クラウドアプリケーションやハードウェア等のトラブルに対し、チャットやメール、電話での問い合わせに迅速に対応をしていただく、法人向けのITテクニカルサポートの業務です。(サポートレベル:Tier3 Level)

お客様が本当に求めているものは何かを理解し、高いイメージ力とスピード感、お客様を想うホスピタリティを大事にし、お客様からの問い合わせを解決に導いて頂きます。

現在在宅勤務ですが、他のチームスタッフはもちろん、先輩スタッフやチームリーダー、マネージャーとのグループチャットがあるので、質問や困ったことがあった場合は、すぐに仲間に聞ける環境です!

【配属チーム構成】
アプリケーションやハードウェアの製品毎にチームが決まっており、1チームあたり約2名〜14名で形成されています。

★やりがい★
日々アップデートされる状況の中で、覚えることも多く大変な業務ではありますが、
お客様から直接いただく感謝状や、社内でのWeekly Champion制度で自分の業務が見える形で評価されます。
当社の提供するサポートのスピード感と品質は、クライアントとお客様からも高い評価を受けていて、世界一のサポート品質を保っています!!
Company Info ★世界一のサポート品質を保つ、当社テクニカルサポートの募集です★
・クラウドアプリケーションやハードウェア等の問い合わせに対応して頂きます。
・日本だけでなく、世界のビッグクライアントのサポートなど、法人向けのITテクニカルサポートを担当頂きます。
・社内公用語は英語、英語でのサポート業務もあり、あなたの英語力を活かせます。

【具体的な業務内容】
世界最大の検索エンジンサービス会社が提供する、クラウドアプリケーションやハードウェア等のトラブルに対し、チャットやメール、電話での問い合わせに迅速に対応をしていただく、法人向けのITテクニカルサポートの業務です。(サポートレベル:Tier3 Level)

お客様が本当に求めているものは何かを理解し、高いイメージ力とスピード感、お客様を想うホスピタリティを大事にし、お客様からの問い合わせを解決に導いて頂きます。

現在在宅勤務ですが、他のチームスタッフはもちろん、先輩スタッフやチームリーダー、マネージャーとのグループチャットがあるので、質問や困ったことがあった場合は、すぐに仲間に聞ける環境です!

【配属チーム構成】
アプリケーションやハードウェアの製品毎にチームが決まっており、1チームあたり約2名〜14名で形成されています。

★やりがい★
日々アップデートされる状況の中で、覚えることも多く大変な業務ではありますが、
お客様から直接いただく感謝状や、社内でのWeekly Champion制度で自分の業務が見える形で評価されます。
当社の提供するサポートのスピード感と品質は、クライアントとお客様からも高い評価を受けていて、世界一のサポート品質を保っています!!
Working Hours 9:00~18:00 (実働8時間)
配属先により変更有り
※月での平均残業は約5時間以下
Job
Requirements
【応募必須資格】
■英語力 :TOEIC850点以上、または同等の「ビジネスレベル以上」
■日本語力:日本語能力試験N1、または同等レベル(外国籍の場合)
■スキル :Windows Server, Azure, AD,に関しては実務経験3年以上
      Python, SQL, JAVA, HTML, CSSの知識もしくは実務経験
      (ITサポートのご経験が3年以上ある方)

■35歳以下の方
(長期勤続によるキャリア形成を図るため)

【求める人物像】
■現状に満足せず向上心のある方
■分からない事があっても素直に分からないと伝えられる方
■ロジカルに物事を考えられる方
■自ら考え行動できる方
English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level Native Level
Chinese Level None
Salary JPY - Japanese Yen JPY 4000K - JPY 6500K   
Other Salary
Description
【給与】
-月給:350,000円~
-想定年収:390万円~
-試用期間あり(期間:最低3ヶ月〜 / 試用期間中の給与:25〜30万)
-プロフィットシェア(業績、在籍年数、パフォーマンスの各KPIの達成状況による)
-昇給:最低年1回

<給与補足>
・経験や年齢、ITスキル等を考慮の上、月給や試用期間、及び試用期間中の給与を決定します。
・入社後のパフォーマンスによっては、待遇の見直しもございます。
・お客様から感謝状をもらった際やPVP Weekly Championに選ばれた際は、固定給とは別でインセンティブを支給しています。

【福利厚生】
社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
交通費支給(上限3万円)
退職金制度(入社1年後より加入)
出張費(会社の規則に従っての支給あり)
医療保険
保養所あり(山梨県白州、鳥取県※2023年オープン予定)
社内イベントあり

【教育制度・資格補助】
日・英語学レッスン(語学講師在籍)
Webトレーニング(学びたいプログラミング言語を選んで受講可能)
資格取得支援制度
Holidays 年間休⽇120⽇
週休2日制
(祝日は出社ですが、代休を取得してもらうので、休日数に変わりはありません)
年次有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
慶弔休暇
産前・産後休暇
育児休暇
結婚休暇
介護休暇
Job Contract
Period
正社員
Nearest Station 東京都港区
芝公園駅(都営三田線)、大門駅(都営大江戸線・浅草線)、浜松町駅(JR山手線・京浜東北線)
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