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Updated 2022-04-15
Activated 2022-04-15

【大手外資系コールセンター】カスタマーサポート

  • Recruiter
  • Staff Level
  • Work-Life Balance
  • Remote Work
  • Maternity Leave/Childcare Leave
  • New Year's Holidays
  • Five Days Workweek
  • Career Options Available
  • Language Skills
  • Foreign Affiliated Company
  • Major Company
  • Experience Welcome
This posting is managed by: Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
Company Name 日本コンセントリクス株式会社
Job Type
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
Customer Service - Customer Support
Customer Service - Call Centre Manager/SV
Education/Training/Language Specialist - Corporate Training/IT Trainer
Industry Outsourcing
Location Asia Japan Fukuoka

Job Description 外資系家電メーカーのカスタマーサポート

・ Manager等の指示に基づく業務
・ 新人研修や再教育研修を計画・実行し、Agentにフィードバックを行う
・ 研修についてクライアントと必要に応じて協議する
・ 研修のカリキュラムや方法を常に最適化する
・Team leader等他のメンバーとの密なコミュニケーション
・ Managerへの各種報告
Company Info 【事業内容】
米国に本社を置き、世界有数のコールセンター事業を展開し、22万人の従業員を抱えている同社は、多くの世界的に有名な企業のカスタマサポートを支援しています。
例:グローバルな外資系IT企業、世界最大級の通販サイト運営会社、世界的シェアを誇るセキュリティソフト会社など。

【働く環境】
性別、年齢、人種、障害など、多種多様な個性を尊重する企業です。
Working Hours 9:00~18:00で実働8時間(休憩1時間)
Job
Requirements
【必須条件】
・5年以上または同等のカスタマーサービスの経験(コールセンター・コンタクトセンターにて)
・コンタクトセンターでの2年以上のトレーナー経験
・MS Officeスキル(Word, Excel,PowerPoint)
・日本語ビジネスレベル
・英語ビジネスレベル
English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level Business Level(JLPT Level 2 or N2)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 3500K - JPY 4500K   
Other Salary
Description
各種社会保険完備、日本IBM健康保険組合加入、通勤費全額支給、残業手当支給、シフト手当支給、育児支援制度(産前産後休暇、育児休業、託児所費補助)、資格取得支援制度、特別休暇(看護・介護・忌引等)、有給休暇 等

受動喫煙対策について:屋内禁煙
Holidays 年間休日121日(2021年度実績)、土日祝日、年末年始休暇、有給休暇(取得率80%以上)、特別休暇(看護・介護・忌引など)、産休・育休(★女性社員の育児休職取得率は、ほぼ100%です★)
Job Contract
Period
正社員, 契約社員
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