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Updated 2021-05-03
Activated 2021-05-03

バイリンガルDesktop Support エンジニア【Emerge正社員(外資系金融企業常駐)】東京
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  • ★★★ Senior Level
Company Name
Employer

Emerge 360 Japan K.K./Emerge 360 Japan 株式会社

Job Type
Emerge 360 Japan K.K./Emerge 360 Japan 株式会社
IT (Other) - IT Help Desk
IT (Other) - Customer Support Engineer
IT (Other) - Other
Industry Employment Agency
Location Asia Japan Tokyo Minato

Job Description 現在Emergeでは弊社正社員としてご就業頂けるデスクトップサポートエンジニアを募集しております。

初めにお任せ頂くお客様先は外資系金融機関となります。

チームと協力し、バックオフィスのユーザーの方を電話と対面で積極的にサポートする
通常の運用環境で起こる全てのPCに関わる問題のL2サポート、問題の識別、必要に応じてL2もしくはL3(国内外)へのエスカレーション
通常のサポート、並びに関連プロジェクトにおける問題の識別と初期段階でのトラブルシューティング(例: アプリケーションの導入と展開)
全てのバックオフィスで使われているソフトウェアのサポート(Windows 7 & Windows 10 Systems、アプリケーション、アカウント管理、共有アドミン権限の管理等)ハードウェア管理(必要なワークステーションのインストール、在庫管理、ノートPCの導入、トラブルシューティング、トレーニング、サポート等)
バックオフィスで使われている日本語のアプリケーションサポート、ITコントロール/リスク関連業務の遂行と必要に応じて外部ベンダとの連絡
Emerge is hiring a desktop support engineer initially working at Finance company as onsite engineer.

Work within a team to provide front line support both by phone and face-to-face to Back Office staff.
Primarily to provide second line support for all PC issues, within a standardized operating environment Identification of issues and escalation to appropriate second or third line IT teams both locally and globally.
Identifying the issue and initial troubleshooting Involvement in related projects (eg, application implementation and rollouts) as well as day-to-day support.
Assistance to all Back Office business units Software, (Windows 7 & Windows 10 Systems and application, account administration; share permission administration etc) Hardware Administration (Installation of workstation, update of inventory information; Laptop installation, troubleshooting, training and support etc)
Support for Japanese applications used by the back office and where appropriate liaison with third party vendors Be audit- and control- conscious and carry out IT control/risk related work.
Company Info 屋内禁煙
Job
Requirements
必須

L2デスクサイドサポートを可能とするITポジションでの2年以上の経験 
バイリンガル – 日本語母語、英語ビジネス
尚可

金融業界経験
ITILスキル
高いコミュニケーションスキル
問題解決スキル
責任感を持って継続的な成長を目指し、依頼された業務を完了することに集中できる方
高いマルチタスクスキル、タイトなスケジュールでのタスクの完了が望まれます。

シフト

7:30~16:30 / 10:00~19:00
Must

At least two years experience in an IT support role Able and willing to do level 2 deskside support
Bilingual - Native Japanese and Business English
Desired Skills

Financial industry experience
ITIL Personal Skills
Effective Communication Skills
Problem Solving Skills
Desire to continuously improve Accountable and focused on deliverables


Strong multitasking skills
Complete tasks under tight deadlines


Shift

7:30~16:30 / 10:00~19:00
勤務地
東京都 23区
English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level Native Level
Salary JPY - Japanese Yen JPY 4500K - JPY 7000K   
Other Salary
Description
Social Insurance
Commuting/ Transportation Allowance
Holidays Five-Day Workweek
Summer Holidays
Paid Holidays
Congratulatory or Condolence Leave
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