“Frictionless Future”に向かって！（その１）
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最近、“Frictionless”というコトバをよく見かけるようになりました。Friction（フリクション）というのは、某メーカーの「消せるボールペン」のブランドとして採用されていますが、本来は＜こする＞＜摩擦＞という意味です。消せるボールペンは、ペン先の逆にある特性の消しゴムで、書いた文字をこすって消す仕組みなんですよね。ということで、“Frictionless”というのは、“摩擦なし”ということになります。

 

このコトバ、具体的には、以下のような文脈で使われます。

 

（1）The Future of Retail is frictionless （未来の小売業は、Frictionlessです）

（2）How frictionless digital technologies are transforming our business ?（Frictionlessなデジタル技術は、いかにしてわれわれのビジネスを変革していくのか？）

 

ここでいう＜摩擦＞は、何らかの＜障害＞あるいは＜面倒くささ＞と考えるとわかりやすい。(1)の典型例は、アマゾンでしょう。わざわざ店舗に出向かなくても、PCやスマホ上で、数回のクリックで欲しいものを購入することができる。それだけでなく、自分にとって興味がありそうな商品を、レコメンドまでしてくれる（ウザいときもありますが・・・）。

 

そして、アマゾンに代表されるようなビジネスモデルを支えているのが、(2)でいうようなデジタル技術ということになります。デジタル（Digital）というコトバはいろんな意味合いで使われているので、明確な定義が難しいのですが、「アマゾンで使われている技術」とざっくり考えるとわかりやすいと思います。

＜面倒くさい＞仕組みを＜摩擦なし＞にする！ ビジネスモデル成功の要諦は、この一文に尽きると言っても過言ではないでしょう。ここ数年、世界を席巻しているGAFA（グーグル、アップル、フェイスブック、アマゾンの頭文字をとったもの）は、Frictionlessを極めることで大成功を収めたわけです。

 

ここでちょっと余談なんですけど、GAFAというコトバも、最近よく目にしますよね。このコトバ、日本人にとってはIT業界のトップ４企業を並べたものにすぎないのですが、グローバルでは違う意味合いを秘めています。重要なのは４という数字でして、これは新約聖書におけるヨハネ黙示録に出てくる４騎士を暗喩しているんですねぇ・・・。

 

Wikipediaによると、ヨハネ黙示録の４騎士というのは、以下の説明がされています。

 

ヨハネの黙示録の四騎士は、『ヨハネの黙示録』に記される四人の騎士。小羊（キリスト）が解く七つの封印の内、始めの四つの封印が解かれた時に現れるという。四騎士はそれぞれが、地上の四分の一の支配、そして剣と飢饉と死・獣により、地上の人間を殺す権威を与えられているとされる・・・（Wikipedia より）

 

何が面白いのかというと、「地上の人間を殺す権威を与えられている」という部分です。GAFAによって、人間が殺される？！というのは、すごく納得感があると思いませんか。グローバルの知識層というのは、こういうコトバ遊びで、世相を皮肉ったりしているわけです。

 

ちなみに、『聖書』というのは、グローバル知識層の常識です。世界を相手にビジネスをする場合には、必須の知識。だから、基本的なことは知っておいた方がいい。『アベンジャーズ』など、娯楽映画でも、ときどきわけのわからない表現とか、設定などが出てくると思います。そのほとんどは、聖書をベースにしていますので、聖書を理解することで、映画の楽しみ方も倍増します。参考文献は以下の通り。

・『「聖書」名表現の常識』等　講談社現代新書の石黒マリーローズさんの一連著書

・『聖書に隠された成功法則』（松島修　サンマーク出版）

 

ついでに言っておくと、可能なら、シェイクスピアも知っておいた方がいい。欧米の知識層において、シェイクスピアを知らない人はいません。「To be, or not to be, that is the question ・・・」って、何のことだかわかりますか？　参考文献は以下の通り。

・ 『あらすじで読むシェイクスピア全作品』（河合祥一郎　祥伝社）

・『シェイクスピア名言集』（小田島雄二　岩波ジュニア新書）

話を戻しましょう。Frictionless ＝ ビジネスの成功 ・・・ ということは、Frictionが存在するところには、ビジネスチャンスがある、ということになります。

 

例えば、中国。ほんの数年前までは、Frictionだらけの社会でした（今でもそうですが・・・）。そこにビジネスチャンスを見出したのが、アリババであり、テンセントです。そもそも、母集団のボリュームが違う！ 人口１億の国と人口１０億の中国では、同じことをやっても成功量が１０倍違うということになります。この差は大きいですね。

 

時代はFrictionlessを求めているという状況については、理解いただけたと思います。では、日本はどうか？ 実は、Frictionlessというキーワードに関していうと、日本は相当不利な立場にあります。次回のコラムにて、その理由についてお話ししたいと思います。

（次回に続く）