外資系タカシ流！　人前で話すときに気をつけていること　（その３）-
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（前回の続き） 前回までのコラムでは、私が人前で話すときに気をつけていること　「(1) 略語を使わない」「(2) （日本語で同じ意味の言葉が存在する場合は）横文字　＝　英語　を使わない」 についてお話しました。どちらも、ここ10年ほどの間に、ビジネス社会に跋扈してきた悪弊のように思います。双方に共通しているのは、語感がいいので、自分が仕事してるぜ！　カッコいいぜ！　的感覚を持つことができること。ただし、その一方で、相手にとっては、かなりの可能性でわかりにくい言葉となっていることに留意しなければなりません。相手に伝わらないということは、単なる自己満足であって、コミュニケーションではありません。　私自身は、「田舎の母親が聞いても理解できる言葉遣い」　で話すよう心がけています。さて、今回は残り３つについてお話しましょう。

まずは、「(3) 意識的に　“間（ま）”　を空ける」 です。“間（ま）”　の空け方がわからない、“間（ま）”　の静寂に耐えられない・・・、というなら、脱線話をしてもいい。わざと　“噛んでも” いい。とにかく、間隔を入れて話すことが重要なのです。

間を空けて話すことのメリットは、以下の通りです。

① 聞き手に　“ちょっと一息”　の時間を作る。話し手にとっては当たり前の話でも、聞き手にとっては初めて聞く話が大半のはずです。頻繁かつ定期的に、話の整理ができる時間を設けることが重要です。 
② あまりにも淀みなく、“立て板に水”　で話すと、かえって胡散臭い。これは私の経験なのですが、私はこれまでに2回、「あなたの話はうますぎて、信用できない」と言われ、大ショックを受けたことがあります。このことは、TVショッピングを見れば、よくわかります。プロのアナウンサーが淀みなく話すのは胡散臭い。一方で、ジャパネットたかたの高田社長がたどたどしくも信念を持って話すのは好感が持てる・・・、そういうことなのです。 
③ 間を空けることで、自分自身を落ち着かせる。大きな会場ならば、5分に一度は間をとって、会場全体を見渡すぐらいの余裕は欲しいところですね。

先日、人間国宝に認定された柳家小三治氏（その師匠の柳家小さん氏も人間国宝！）や桂米朝氏（これまた、人間国宝！！）など、頂点を極めた落語家さんは、“間”　の取り方が本当にうまい。人間国宝諸氏と比べるなど、おこがましいにもほどがありますが、われわれビジネスパーソンも、大いに見習う点が多いように思います。

次は、「(4) 自分が１００％理解していることしか話さない」 です。実はこれ、私の経験則から来ていまして、自分の理解が少しでも不足していると、話しぶりに自信がなくなり、全体がグダグダになります。たとえその部分を、質問等で突っ込まれなかったとしても、いいプレゼンにはならない。私はそもそも、小心者の心配性なので、こうなってしまうのかもしれませんが・・・

ただし、私のように小心者でなかったとしても、自分が話す内容を１００％理解しておくというのは重要です。１つには、自分のプレゼン内容をより深く理解する助けになるということ。もう１つは（これが重要なのですが）、どんなに話がうまい人でも、「あ、この人、今話している内容を十分に理解していないな！」というのは、聞き手に瞬時に伝わるものなのです。聞き手がそう感じた瞬間、それ以外の部分をいかにうまく話そうと、全体が台無しになってしまいます。

「何か話をするたびに、その内容を１００％理解して話せ！　なんて、そんな暇あるかーーっ！」

ま、そうおっしゃるなら仕方ない（暇＝時間　というのは、与えられるものではなくて、自分で作るものなんですがね・・・）・・・。 
でも一言、プレゼンのたびに、わからないことを理解する、プレゼンのたびに、自分の知識レベルが上がっていく、って、何だか素敵じゃありませんか？　これは、プレゼンだけではなく、ルーティンの日常業務にも当てはまるように思います。

最後は、「(5) 事前に十分な練習を積むとともに、十分に休養をとって、話す体力を温存しておく」　です。そのプレゼンが重要であればあるほど、直前まで修正作業に追われ、十分な練習もできず、徹夜＆フラフラで会場に向かう・・・　ありがちなパターンですよね。相手によっては、

「よくぞ、フラフラになるまで頑張ってくれた！　感動した、ありがとう！！（T-T）」　

などと、無茶な働きぶりを評価してくれる向きもありました（今でも、この手の浪花節系役員さんって、結構いますが・・・）。しかし、私の感覚では、５年ぐらい前から、この手の働きぶりに対する評価の　“潮目”　がガラッと変わったように思います。つまり、

「最初のプレゼンからこのようなバタバタ状態では、先が思いやられる。本当にこの人たちに任せて大丈夫なのか？」

というネガティブな評価が多数派になってきたということです。確かに、聞き手にとってみれば、まだスタートもしていないという段階で、プレゼンターが目の下にクマを作って壇上に立っていたのでは、心配で仕方ありません。気合で働く時代は、すでに終わったのです。計画的に、余裕を持って、涼しい顔でプレゼンをすることが重要なんですよね。

私の場合、自分がプレゼンターの場合には、前日が徹夜になりそうでも、絶対に寝ます（家に帰るのは気が引けるので、近くのビジネスホテルですが・・・）。部下がプレゼンターの場合も同様に、休養を取らせます。 
また、海外でプレゼンを実施する際、プレゼンターである上級役員に随行することがあります。その際、「タカシ、コスト削減のために、私もエコノミーにするよ・・・」　などという役員がいたら、張り倒してください。ビジネスに乗れ、ビジネスに！　ゆっくり休んで、しっかり話すのが、アンタの仕事じゃーーーーーーーーーーーー！！！

どんなにITが進歩しても、コミュニケーションの基本は、人　対　人　です。自分なりの譲れない基準を持って、重要な商談やプレゼンに立ち向かっていただきたいと思います。では！